Toutes les études de cas
Gestion des formulaires numériques au sein des services municipaux de Rostock
Entreprise
Gestion des formulaires numériques au sein des services municipaux de Rostock
En mettant en place une gestion numérique des formulaires, Stadtwerke Rostock a réduit ses coûts dans ce domaine de 30 %.
La société Stadtwerke Rostock AG (SWRAG) produit un grand nombre de documents à partir d'informations et de données clients issues de divers systèmes. Cela nécessite un logiciel de gestion des formulaires capable de regrouper toutes les données des différents types de documents – des lettres de bienvenue destinées aux nouveaux clients aux factures et relances – avant leur impression, leur mise sous pli et leur envoi par la poste ou par voie électronique. L'objectif du projet mené avec ERA Group de réduire les coûts liés à ce processus, en mettant l'accent sur les coûts de production et d'expédition.
La mise en œuvre s'est déroulée par étapes pour tous les types de documents. Depuis la mise en œuvre complète, l'ensemble du processus est 30 % plus rentable.
