ETEL Limited, une société néo-zélandaise, est spécialisée dans la conception et la fabrication de transformateurs de distribution. ETEL est solidement implantée en Nouvelle-Zélande, en Australie et dans la région du Pacifique. Ses bureaux et ses entrepôts sont situés à Melbourne, tandis que son complexe industriel d’Auckland abrite des services d’ingénierie, des salles de formation, des bureaux et un site de production comprenant cinq usines.
Depuis le début de notre collaboration avec ETEL en 2012, ERA a progressivement mené une série d'analyses des coûts dans plusieurs centres de coûts.
Les catégories examinées à ce jour sont les suivantes :
• Palettes et emballages en bois
• Fret à l'exportation et à l'importation
• Transport de marchandises sur le territoire national
• Fournitures de bureau
• Consommables d'emballage
• Consommables liés à la santé et à la sécurité
Chacun de ces projets a consisté à comparer les exigences actuelles d'ETEL en matière de services et de qualité, ainsi que les différentes structures tarifaires existantes. De nouveaux tarifs ont été recherchés sur le marché pour chaque catégorie de coûts, et ERA a obtenu des tarifs plus avantageux ainsi que des normes de service et de qualité améliorées.
Les différentes options ont été présentées à ETEL, qui a décidé, au cas par cas, quel fournisseur lui convenait le mieux. Dans certains cas, les fournisseurs en place ont été conservés (à des tarifs plus avantageux), tandis que dans d'autres, ETEL a choisi de se tourner vers de nouveaux fournisseurs.
Les économies réalisées variaient, selon les catégories, de 6,2 % à 21,3 %, pour un total de 183 000 dollars par an. Dans tous les cas, ces mesures ont permis d'offrir un meilleur service et des prestations de qualité supérieure, tout en garantissant une plus grande transparence.
ERA a facilité la transition vers de nouveaux fournisseurs et a coordonné l'élaboration d'accords de niveau de service pour chaque catégorie de dépenses. ETEL s'est montrée très satisfaite des résultats et a récemment fait de nouveau appel à ERA pour certaines catégories de dépenses supplémentaires.
« ERA nous a permis de réaliser des économies substantielles dans plusieurs catégories de dépenses, tout en veillant à ce que nos relations avec nos fournisseurs restent solides » [Peter Leece - Directeur général]
