A legtöbb gyártóvállalatnál a gyártás automatizálása már teljesen mindennapos gyakorlat. Legyen szó akár a CNC-megmunkálás automatizált folyamatáról, a nyomtatott anyagok raklapokra való rakásához használt robotról, vagy az autóipar fejlett gyártósorain alkalmazott robothegesztő karokról. A kézi munkaerő felváltásának elve tehát már bevett gyakorlat.
Sajnos jelenleg jóval kevesebb vállalat alkalmazza ezt az elvet az adminisztratív folyamataiban. El tudná képzelni, hogy a könyvelő által végzett manuális munkát egy olyan szoftverrobot váltaná fel, amely elvégzi a manuális feladatokat, így a könyvelő figyelmét a számviteli adatok elemzésére és a vezetőség számára készítendő jelentések összeállítására összpontosíthatná, ezáltal javítva a hatékony vállalatirányítás alapjait?
Az adminisztrációban a kézi munkát le lehet váltani, sőt, ez nagyon hatékony megoldás is. Jelenleg már számos jelentős szoftverplatform létezik, amelyek segítségével viszonylag egyszerűen bevezethető az adminisztratív folyamatok robotizált automatizálása a vállalati környezetbe.
A Deloitte kutatása szerint a robotizált folyamatautomatizálás már a világszerte megkérdezett vállalatok 95%-ánál növelte a hatékonyságot. Csehországban ez az arány jelenleg alacsonyabb – 74%. Ugyanakkor várható, hogy az adminisztratív folyamatok automatizálásának elterjedése nagyon gyorsan fog növekedni.
Milyen előnyei vannak a robotizált folyamatok automatizálásának?
- Az automatizálás bevezetése közvetlen hatással van a vállalaton belüli folyamatok hatékonyságára.
- A szoftverrobotok kevesebb hibát követnek el, mint az emberek, és a nap 24 órájában, a hét minden napján képesek dolgozni.
- Az automatizálás megoldást jelenthet a jelenlegi munkaerőhiányra.
- A szoftverrobotok képesek összekapcsolni olyan informatikai rendszereket is, amelyek első ránézésre összeegyeztethetetlenek, és jelentősen javíthatják a vállalatcsoportokba újonnan bevonult vállalatok integrációját.
Mi jelenthet akadályt a robotizált folyamatok automatizálásának alkalmazása során?
- Az adminisztratív folyamatok következetlensége vagy széttagoltsága; illetve azok elégtelen leírása
- A közigazgatási folyamatok automatizálása terén hiányzik a világos jövőkép
- A belső informatikai erőforrások nem állnak készen a robotizált folyamatok automatizálásának bevezetésére
Hogyan lehet ezeket az akadályokat leküzdeni, és hogyan lehet kihasználni a robotok által kínált lehetőségeket és potenciált?
A robotizált folyamatautomatizálás sikeres bevezetésének egyik legfontosabb eleme az, hogy az ötletet „eladjuk” a vállalat egészének. A robotizált folyamatautomatizálás – akárcsak a gyártás automatizálása – a kezdeti szakaszban negatív fogadtatásra számíthat. Ezért fontos, hogy minden érintett számára megfelelően elmagyarázzuk, miért választotta a vállalat ezt a megközelítést, és mi a célja. Nyilvánvaló, hogy a cél nem az emberi munkaerő tényleges kiváltása, hanem annak hatékonyabbá tétele és olyan területekre való átirányítása, ahol kreativitásra van szükség. A következő lépés az automatizálandó folyamatok helyes azonosítása és annak tesztelése, hogy azok valóban automatizálhatók-e. A legjobb, ha kiválasztunk egyet kísérleti projektként, és annak segítségével teszteljük, hogy minden működik-e, és elérjük-e a várt eredményeket. Ezért nem lehet egy komplex, a vállalat több részlegét átfogó stratégiai folyamattal kezdeni. Ez általában hosszú bevezetési időt és a megoldás iránti bizalom elvesztését eredményezi. Ha a vállalaton belül nincs olyan belső munkatárs, aki felelős lenne a robotizált folyamatok automatizálásáért, és aki lelkesedne ezért a megközelítésért, érdemes olyan külső céget megbízni, amely rendelkezik a megfelelő erőforrásokkal, átlátja a piacot, és nemcsak az automatizálandó folyamatok azonosításában tud segíteni, hanem egy olyan belső csapat létrehozásában is, amely tovább fogja fejleszteni az automatizálás elvét a vállalaton belül.
