Quest'anno; ERA Group ; uno specialista globale nell'ottimizzazione dei costi; celebra il suo 30° anniversario. L'azienda adotta un approccio "nessun risultato, nessun pagamento" piuttosto unico nel mondo della consulenza; aiutando clienti di una vasta gamma di Settori per ridurre i costi, soprattutto in settori non strategici.
Di cosa vi occupate esattamente e quanti soci avete attualmente in Belgio?
Johan Van Delm; Managing Partner e specialista di flotte e mobilità presso ERA: "Aiutiamo le aziende in una vasta gamma di Settori per ridurre i loro costi. In concreto, cerchiamo di renderli più efficienti combinando la nostra vasta conoscenza di un settore specifico con le competenze interne all'azienda. Non pretendiamo mai di essere più intelligenti di loro. Semplicemente, cerchiamo di applicare la nostra esperienza alla situazione e all'approccio specifici del cliente. Per questo motivo, in Belgio, ci avvaliamo di una rete di 19 partner, ognuno con la propria competenza e conoscenza, che mettiamo a disposizione dei clienti belgi e stranieri.
Philip Declat; Partner e specialista in logistica presso ERA
"Analizziamo i costi dei nostri clienti valutando oggettivamente i loro dati; poi proponiamo soluzioni alternative con un unico obiettivo: creare valore. Le aziende si concentrano principalmente sul loro core business. Noi abbiamo il tempo e le competenze per esaminare i processi non strategici e individuare opportunità per ridurre i costi o optare per alternative più economiche. Supportiamo i nostri clienti per una media di due anni e mezzo."
Fate parte di un gruppo internazionale. Quale valore aggiunto apporta questa competenza internazionale ai vostri clienti belgi?
Johan Van Delm: “Collaboriamo con 750 partner in tutto il mondo. Sebbene il nostro centro di gravità sia nel Regno Unito e nel continente europeo, abbiamo anche uffici negli Stati Uniti, in Asia e in Australia. Ci affidiamo sia a una vasta rete di esperti locali sia alla nostra presenza globale. Ad esempio, alcuni dei nostri partner in Germania hanno competenze specifiche nel campo medico, che possiamo trasmettere ai nostri altri clienti in healthcare settore. Inoltre, possiamo avvalerci di quelli che chiamiamo "gruppi di pratica" per ogni settore, composti da specialisti che possiedono una conoscenza approfondita di un particolare settore e delle opportunità per ottenere significative riduzioni dei costi al suo interno.
Perché un'azienda che conosce a fondo il proprio settore e la propria attività dovrebbe rivolgersi a uno specialista esterno per ottimizzare la propria riduzione dei costi ?
Christophe De Vleeschouwer, Senior Partner e specialista in energia presso ERA: "L'energia è probabilmente uno degli esempi migliori. La maggior parte delle aziende efficienti dal punto di vista energetico non ha uno specialista interno perché l'energia non è una parte strategica della loro attività. Grazie alla nostra esperienza, posso comunque offrire loro idee per ridurre le bollette energetiche e negoziare nuovi contratti. Sebbene inizialmente lavoriamo sulla base del principio "nessun risultato, nessun pagamento", questo di solito lascia il posto a un contratto di servizio a lungo termine, poiché le aziende vogliono continuare a beneficiare della nostra esperienza. Pertanto, cerchiamo partnership a lungo termine in cui lavoriamo sempre a stretto contatto con i responsabili delle decisioni interne. I clienti si aspettano che forniamo servizi ricorrenti risparmi soprattutto in un momento in cui le preoccupazioni relative al Green Deal sono diventate una priorità assoluta.
Quali sono le aziende a cui vi rivolgete principalmente?
Philip Declat: “Si tratta principalmente di aziende con un fatturato locale compreso tra i 30 e i 300 milioni di euro. I costi indiretti si aggirano in media intorno al 10% di questo fatturato; e poiché lavoriamo con la formula "nessun risultato, nessun compenso", ovviamente abbiamo bisogno di un numero minimo di clienti. Le aziende molto grandi di solito dispongono di propri esperti per analizzare e ridurre questi costi indiretti; tuttavia, spesso apportiamo valore aggiunto grazie alla nostra competenza in segmenti specifici. I clienti che hanno provato il nostro approccio ci chiedono spesso di avviare un progetto in aree strategiche ben precise.”
Giovanni Van Delm
“A volte interveniamo dopo un'approfondita pre-verifica durante la quale esaminiamo attentamente la struttura complessiva dei costi. Ma è vero che le aziende si rivolgono a noi anche per la nostra competenza specifica; ad esempio nei sistemi di pagamento; nella mobilità; Assicurazioni catena di approvvigionamento, ecc. In questi casi, i frutti più facili da raccogliere sono già stati colti, ma c'è ancora del lavoro da fare.
Non iniziate a farvi pagare fin dal primo colloquio. Come funziona in pratica il vostro approccio "nessun risultato, nessun compenso"?
Johan Van Delm: "Decidiamo se accettare o meno un progetto; e il cliente ha la garanzia che addebiteremo i nostri servizi solo se riusciremo effettivamente a ridurre i suoi costi. Naturalmente, documentiamo tutto in modo molto obiettivo in anticipo. A volte un cliente vuole fissare obiettivi molto precisi; ma in tal caso, dopo un'analisi dettagliata, cerchiamo di proporre diverse opzioni tra cui scegliere, valutandone l'efficacia. Spetta poi al cliente studiare con noi l'impatto e la portata di queste soluzioni e prendere una decisione."
