Quest'anno ERA Group, specialista globale nell'ottimizzazione dei costi, festeggia il suo trentesimo anniversario. L'azienda adotta un approccio "no cure no pay" piuttosto unico nel mondo della consulenza, aiutando i clienti di una vasta gamma di Settori ridurre i propri costi, soprattutto in aree non strategiche.
Di cosa vi occupate esattamente e quanti partner avete attualmente in Belgio?
Johan Van Delm, socio amministratore e specialista in flotte e mobilità presso ERA: «Aiutiamo le aziende di una vasta gamma di Settori ridurre i costi. In concreto, cerchiamo di renderle più efficienti combinando la nostra vasta conoscenza di un determinato settore con le competenze disponibili all’interno dell’azienda. Non pretendiamo mai di essere più intelligenti di loro. Detto questo, cerchiamo semplicemente di applicare la nostra esperienza alla situazione e all’approccio specifici del cliente. Ecco perché, in Belgio, ci avvaliamo di una rete di 19 partner, ciascuno con le proprie competenze e conoscenze, e mettiamo tutto questo a disposizione dei clienti belgi e stranieri.”
Philip Declat; socio e specialista in logistica presso ERA
"Analizziamo i costi dei nostri clienti valutando oggettivamente i loro dati; successivamente proponiamo soluzioni alternative con un unico obiettivo: creare valore. Le aziende si concentrano principalmente sul proprio core business. Noi disponiamo del tempo e delle competenze necessarie per esaminare i processi non strategici e individuare opportunità di riduzione dei costi o di scelta di alternative più economiche. Accompagniamo i nostri clienti in media per due anni e mezzo."
Fai parte di un gruppo internazionale. Qual è il valore aggiunto che questa esperienza internazionale apporta ai tuoi clienti belgi?
Johan Van Delm: «Collaboriamo con 750 partner in tutto il mondo. Sebbene il nostro baricentro sia nel Regno Unito e nel continente europeo, abbiamo anche uffici negli Stati Uniti, in Asia e in Australia. Ci affidiamo sia a una vasta rete di esperti locali sia alla nostra presenza globale. Ad esempio, alcuni dei nostri partner in Germania hanno competenze specifiche nel campo medico, che possiamo trasmettere agli altri nostri clienti nel healthcare . Inoltre, possiamo attingere a quelli che chiamiamo 'gruppi di pratica' per ogni settore, composti da specialisti che hanno una conoscenza approfondita di un particolare settore e delle opportunità per ottenere significative riduzioni dei costi al suo interno.
Perché un'azienda che conosce alla perfezione il proprio settore e la propria attività dovrebbe rivolgersi a uno specialista esterno per ottimizzare la Riduzione dei costi?
Christophe De Vleeschouwer, Senior Partner e specialista in energia presso ERA: «Il settore energetico è probabilmente uno degli esempi più calzanti. La maggior parte delle aziende efficienti dal punto di vista energetico non dispone di uno specialista interno, poiché l’energia non rappresenta una componente strategica della loro attività. Grazie alla nostra competenza, posso comunque offrire loro suggerimenti per ridurre le bollette energetiche e negoziare nuovi contratti. Sebbene inizialmente operiamo su base no cure no pay, questo approccio di solito lascia il posto a un contratto di servizio a lungo termine, poiché le aziende vogliono continuare a beneficiare della nostra competenza. Cerchiamo quindi partnership a lungo termine in cui lavoriamo sempre a stretto contatto con i decisori interni. I clienti si aspettano che garantiamo Risparmi ricorrenti, specialmente in un momento in cui le preoccupazioni Chi siamo Deal sono diventate una priorità fondamentale.
A quali aziende vi rivolgete principalmente?
Philip Declat: «Si tratta principalmente di aziende con un fatturato locale compreso tra 30 e 300 milioni di euro. I costi indiretti ammontano in media al 10% circa di tale fatturato; e poiché operiamo secondo il principio "no cure, no pay", abbiamo ovviamente bisogno di un volume minimo. Le aziende di grandi dimensioni dispongono solitamente di esperti interni per analizzare e ridurre questi costi indiretti, anche se spesso apportiamo un valore aggiunto grazie alla nostra competenza in segmenti specifici. I clienti che hanno provato il nostro approccio ci chiedono spesso di avviare poi un progetto in aree strategiche molto specifiche.”
Johan Van Delm
«A volte interveniamo dopo un'approfondita analisi preliminare durante la quale esaminiamo attentamente la struttura complessiva dei costi. È vero però che le aziende si rivolgono a noi anche per le nostre competenze specifiche, ad esempio nei sistemi di pagamento, nella mobilità, Assicurazioni, nella catena di approvvigionamento e così via. In questi casi, le opportunità più immediate sono già state colte, ma c'è ancora del lavoro da fare.»
Non si addebita alcun costo sin dal primo colloquio. Come funziona in pratica il vostro approccio "no cure, no pay"?
Johan Van Delm: «Siamo noi a decidere se accettare o meno un progetto; il cliente ha la garanzia che gli addebiteremo i nostri servizi solo se riusciremo effettivamente a ridurre i suoi costi. Naturalmente, documentiamo tutto questo in modo molto oggettivo sin dall’inizio. A volte un cliente vuole fissare obiettivi molto rigidi; ma in quel caso, dopo un'analisi dettagliata, cerchiamo di proporre diverse opzioni alle quali possiamo poi attribuire un ordine di grandezza. Spetta poi al cliente valutare con noi l'impatto e la portata di queste soluzioni e prendere una decisione."
