Automação de armazéns para o comércio eletrônico "da separação de pedidos à logística reversa"
O rápido crescimento das vendas online traz uma série de novos desafios para as empresas de comércio eletrônico. Entre eles estão, por exemplo, a rapidez e a precisão na separação de pedidos, sobretudo porque os custos com essa atividade representam aproximadamente 50% a 70% dos custos com mão de obra dos operadores. Desde o início de março, os fornecedores vêm enfrentando uma situação que pode ser descrita como “logística turbulenta”. As demandas do mercado por capacidade de transporte e armazenamento mudaram em questão de dias. Nas primeiras semanas após a declaração do estado de emergência, a demanda por distribuição, especialmente de alimentos, aumentou de 50% a 120% em comparação com as condições normais no mesmo período do ano. Essa foi uma flutuação comparável à observada antes do Natal ou de outros feriados, mas agora foi completamente inesperada, agravada pelas festas de Páscoa, especialmente no abastecimento das cadeias de distribuição (FMCG). Com o crescimento do setor de comércio eletrônico, as expectativas dos clientes também estão aumentando. Hoje, eles fazem pedidos com mais frequência e em quantidades menores. Ao mesmo tempo, fazem seus pedidos mais tarde no dia e esperam uma entrega mais rápida do que nunca. Os métodos tradicionais de separação de pedidos não são mais suficientes, e a configuração atual dos processos de logística interna muitas vezes dificulta o crescimento das empresas. O impacto direto da velocidade de entrega na satisfação do cliente e do serviço também é significativo. É por isso que os fornecedores de tecnologia começaram a oferecer, há algum tempo, várias soluções projetadas especificamente para o setor de comércio eletrônico. Esses sistemas representam uma alternativa vantajosa tanto aos “sistemas miniload” quanto aos “grandes sistemas complexos”, complementados por funções de orientação Pick/Put-to-Light e estruturas fixas para armazenamento de mercadorias. Esses sistemas complexos são capazes de lidar com um desempenho de separação realmente alto sem a necessidade de investir em esteiras transportadoras, ao mesmo tempo em que proporcionam ao cliente considerável precisão e flexibilidade. Além de soluções para a preparação e separação de mercadorias, essas tecnologias podem ser utilizadas para gerenciar e processar mercadorias devolvidas/reclamadas na forma de soluções padronizadas. Elas simplificam os processos de logística reversa e as mercadorias devolvidas são processadas com mais eficiência, minimizando custos de estoque e requisitos de mão de obra e espaço. Separação rápida de pedidos – como você pode aumentar o desempenho da separação? • Os processos de logística e armazenagem hoje dependem do processamento rápido de pedidos. • Os clientes esperam a entrega impecável de mercadorias no menor tempo possível. • O volume de negócios está aumentando e sua empresa está crescendo; por isso, você precisa de mais espaço para a produção. • Vários fatores retardam significativamente as operações do armazém: - tarefas longas e demoradas realizadas pelos operadores; - problemas na área de ergonomia e segurança do trabalho; - armazenamento de itens de estoque em vários locais diferentes no armazém que ficam distantes uns dos outros; - itens de estoque de difícil acesso (paletes misturadas e desembaladas na seção de “baixa rotatividade”, etc.); tudo isso causa erros de separação.
Soluções para aumentar a velocidade de separação - sistemas de armazém automatizados
Tudo funciona com base no princípio “mercadoria até a pessoa” e, especialmente no atacado, reduz drasticamente as deslocações do pessoal no armazém. A combinação de tecnologia inteligente e intuitiva ajuda a eliminar erros de separação. Além disso, o agrupamento inteligente de pedidos pode aumentar a produtividade do operador em até quatro vezes — tudo isso sem a necessidade de instalar sistemas de esteiras transportadoras complexos e inflexíveis ou investir em equipamentos de manuseio automático caros. Um aumento de quatro vezes na produtividade é uma realidade que podemos alcançar, aumentando assim a eficiência desta solução.
Então, por que automatizar o processo de abastecimento, armazenamento e separação de pedidos?
Um sistema automatizado é um processo transparent reproduzível que permite: • uma redução drástica no tempo gasto pelos operadores na busca por mercadorias; • uma redução no espaço de armazenamento – economia de espaço; • uma redução nos erros de separação; • savings mão de obra savings redução no número de operadores no armazém / aumento da produtividade; • Vejo como desvantagem o tempo de implementação mais longo; pelo menos 4 a 6 meses; ou até mesmo um ano para projetos maiores. Os tipos de mercadorias adequados são todos os materiais pequenos com tamanho de até 20 a 30 cm (fixadores; componentes eletrônicos; peças e componentes de máquinas ou de construção; nos quais mais de uma peça é selecionada). • Atualmente, há também a questão do número de pessoas; onde menos pessoas = menos contatos físicos; reduzindo assim significativamente o risco de transmissão de infecção entre os trabalhadores e, consequentemente, evitando a interrupção das atividades da empresa devido à quarentena e prevenindo grandes perdas financeiras.
