“Isso não é da minha alçada.”
Cinco palavras que custam mais às empresas do que qualquer contrato ruim.
No meu trabalho, vejo isso constantemente:
→ Procurement A empresa compra com base no preço. A área de operações arca com os custos ocultos.
→ O departamento financeiro corta uma linha de crédito. O departamento de vendas perde a ferramenta que fechava negócios.
→ Todos atingem suas metas de desempenho. A empresa continua perdendo dinheiro.
Cada equipe faz o seu trabalho. Ninguém faz o trabalho sozinho — é preciso observar como tudo se conecta. Os silos não emitem faturas. Mas encontro seus custos em todos os lugares: fornecedores duplicados, três departamentos pagando pelo mesmo software, decisões otimizadas para uma mesa e pagas por outra. O crescimento não estagna porque as pessoas trabalham pouco. Ele estagna porque o esforço é fragmentado.
A pergunta que faço a todos os CEOs que encontro é: quando foi a última vez que você analisou os custos de todos os departamentos, e não apenas os custos internos de cada um?
