Marže pod pritiskom: Nova era ekonomije profesionalnih usluga
Firme koje pružaju profesionalne usluge snalaze se u sve složenijem ekonomskom okruženju. Rastući troškovi, nedostatak talenata i pritisak klijenata na naknade smanjuju marže u konsultantskom, pravnom, računovodstvenom i savjetodavnom sektoru. Firme koje će iz toga izaći jače su one koje se bave svojom troškovnom bazom s istom strogošću koju primjenjuju na angažmane klijenata.
Smanjenje marže u profesionalnim uslugama
Ekonomija profesionalnih usluga se značajno promijenila u posljednje tri godine. Inflacija plata, posebno za iskusne zaposlenike, nadmašila je povećanje naknada na većini tržišta. Troškovi pomoćnih funkcija - tehnologija, nekretnine, usklađenost i administrativne operacije - porasli su jer firme ulažu u kapacitete i infrastrukturu za rad na daljinu.
Istovremeno, klijenti su sofisticiraniji kupci. Uključenost u nabavku profesionalnih usluga značajno se povećala, što vrši pritisak na poređenje s drugima na angažmane koji su ranije neformalno pregovarani. Kombinovani efekat je strukturno smanjenje marže koje se vjerovatno neće preokrenuti bez namjerne intervencije.
Gdje se nalaze prilike
ERA Group sarađuje sa firmama za profesionalne usluge kako bi identifikovala i ostvarila uštede u kategorijama indirektnih troškova kojima se obično ne posvećuje dovoljno pažnje. To uključuje objekte i nekretnine, gdje hibridni rad smanjuje iskorištenost, ali ne uvijek smanjuje troškove; IT i softver, gdje licencni aranžmani često odražavaju historijske obrasce korištenja, a ne trenutne potrebe; upravljanje štampom i dokumentima, gdje troškovi često nisu smanjeni proporcionalno smanjenju obima; te ljudski resursi i zapošljavanje, gdje se ovisnost o agencijama može značajno smanjiti putem alternativnih modela nabavke.
U svakom od ovih područja, pristup je isti: uporediti trenutnu potrošnju s tržišnom, identificirati jaz i ostvariti ugovorene uštede. Naš model je zasnovan na nepredviđenim okolnostima - plaćeni smo na osnovu ušteda koje pronađemo.
Napomena o nabavci u profesionalnim uslugama
Ponekad postoji kulturni otpor u profesionalnim uslugama prema rigoroznoj nabavci vlastitih indirektnih troškova firme. Pretpostavka je da bi stručnjaci koji savjetuju klijente o optimizaciji troškova trebali biti u stanju efikasno upravljati vlastitim troškovima. U praksi, interne funkcije nabavke u firmama za profesionalne usluge često nemaju dovoljno resursa u odnosu na obim i složenost troškova kojima upravljaju.
Vanjska stručna podrška, selektivno primijenjena na kategorije visoke vrijednosti, dosljedno donosi rezultate koje interni timovi - koliko god bili sposobni - ne mogu postići kroz normalne operativne procese. Dokazi za to su dosljedni u cijeloj našoj klijentskoj bazi.
