Diese Frage wurde mir neulich gestellt. Ich wollte Über uns antworten Über uns als sie hinzufügten: „Und mehrere beim selben Anbieter?“
Meine spontane Antwort war „Natürlich nicht“ … bis mir einfiel, dass ich meinem Sohn einmal erzählt hatte, ich hätte einen Kanal gekündigt; und er mir versicherte, dass er ihn weiterhin auf seinem Tablet schaue. Als ich der Sache nachging, stellte ich fest, dass wir zwei aktive Abonnements für denselben Dienst hatten. Ich habe lieber nicht ausgerechnet, wie viele Monate (Jahre?) das schon so gelaufen war.
Es scheint eine Kleinigkeit zu sein. Aber wenn man die Monate – oder Jahre – unnötiger Zahlungen zusammenrechnet, reicht der Betrag für ein schönes Abendessen … oder eine große Flasche Wein.
Das erinnerte mich an einen Kunden, mit dem ich vor einigen Jahren zusammengearbeitet habe. Bei der Überprüfung seiner Telekommunikationskosten stießen wir auf ungenutzte Anschlüsse, doppelte Dienste und sogar Verträge, die bereits gekündigt worden waren, aber weiterhin in Rechnung gestellt wurden. Wir konnten seine Kosten um etwas mehr als 50 % senken.
Das kommt häufiger vor, als man vielleicht denkt. Mitarbeiter wechseln den Arbeitsplatz, und mit ihnen geht das Wissen darüber verloren, was überwacht werden muss. Kunden wechseln, und mit ihnen ändern sich ihre Bedürfnisse; doch manchmal laufen die Abrechnungen weiter, als wäre nichts geschehen.
Wenn solche Überzahlungen schon zu Hause vorkommen – wo wir doch glauben, alles im Griff zu haben –, was könnte dann erst in Ihrem Unternehmen vor sich gehen?
