Mir wurde diese Frage neulich gestellt. Ich wollte gerade antworten, als hinzugefügt wurde: Und mehrere beim selben Anbieter?
Meine erste Reaktion war „Natürlich nicht“ … bis mir einfiel, dass ich meinem Sohn einmal erzählt hatte, ich hätte einen Fernsehsender gekündigt; und er versicherte mir, er schaue ihn immer noch auf seinem Tablet. Bei näherer Betrachtung stellte ich fest, dass wir zwei aktive Abonnements für denselben Dienst hatten. Ich habe bewusst nicht ausgerechnet, wie viele Monate (Jahre?) das schon so ging.
Es mag wie eine Kleinigkeit erscheinen. Doch wenn man die unnötigen Zahlungen der letzten Monate oder Jahre zusammenrechnet, reicht der Betrag für ein schönes Abendessen oder eine große Flasche Wein.
Das erinnerte mich an einen Kunden, mit dem ich vor einigen Jahren zusammengearbeitet habe. Bei der Überprüfung seiner Telekommunikationskosten stellten wir ungenutzte Leitungen, doppelte Verträge und sogar gekündigte Verträge fest, die weiterhin abgerechnet wurden. Wir konnten seine Kosten um gut 50 % senken.
Das passiert häufiger, als man denkt. Mitarbeiter wechseln den Job, und mit ihnen geht das Wissen darüber verloren, was überwacht werden muss. Kunden wechseln, und mit ihnen ihre Bedürfnisse; doch manchmal laufen die Gebühren weiter, als wäre nichts geschehen.
Wenn solche Überzahlungen im privaten Bereich vorkommen – wo wir glauben, die Kontrolle zu haben –, was könnte dann in Ihrem Unternehmen vor sich gehen?
