Στις περισσότερες βιομηχανικές επιχειρήσεις, η χρήση της αυτοματοποίησης στην παραγωγή είναι απολύτως συνηθισμένη. Είτε πρόκειται για μια αυτοματοποιημένη διαδικασία στην κατεργασία με CNC, είτε για ένα ρομπότ που στοιβάζει τυπωμένα υλικά σε παλέτες, είτε για έναν ρομποτικό βραχίονα συγκόλλησης σε προηγμένες γραμμές παραγωγής της αυτοκινητοβιομηχανίας. Η αρχή της αντικατάστασης της χειρωνακτικής εργασίας είναι, επομένως, ευρέως διαδεδομένη.
Δυστυχώς, πολύ λιγότερες εταιρείες εφαρμόζουν σήμερα αυτή την αρχή στις διοικητικές τους διαδικασίες. Μπορείτε να φανταστείτε να αντικαταστήσετε τη χειροκίνητη εργασία ενός λογιστή με ένα λογισμικό-ρομπότ που μπορεί να εκτελεί τις χειροκίνητες εργασίες, επιτρέποντας έτσι στον λογιστή να επικεντρωθεί στην ανάλυση των λογιστικών δεδομένων και στην προετοιμασία των εκθέσεων για τη διοίκηση, βελτιώνοντας έτσι τις βάσεις για την αποτελεσματική διαχείριση της εταιρείας;
Η αντικατάσταση της χειροκίνητης εργασίας στη διοίκηση είναι εφικτή και, επιπλέον, ιδιαίτερα αποτελεσματική. Σήμερα, υπάρχουν ήδη αρκετές σημαντικές πλατφόρμες λογισμικού που επιτρέπουν τη σχετικά απλή εφαρμογή της ρομποτικής αυτοματοποίησης των διοικητικών διαδικασιών στο εταιρικό περιβάλλον.
Σύμφωνα με έρευνα της Deloitte, η αυτοματοποίηση διαδικασιών μέσω ρομποτικής έχει ήδη αυξήσει την αποδοτικότητα στο 95% των εταιρειών που συμμετείχαν στην έρευνα παγκοσμίως. Στην Τσεχική Δημοκρατία, το ποσοστό αυτό είναι προς το παρόν χαμηλότερο – 74%. Ωστόσο, αναμένεται ότι η υιοθέτηση της αυτοματοποίησης διοικητικών διαδικασιών θα αυξηθεί με πολύ γρήγορους ρυθμούς.
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της αυτοματοποίησης διαδικασιών μέσω ρομποτικής;
- Η εισαγωγή της αυτοματοποίησης έχει άμεσο αντίκτυπο στην αποδοτικότητα των διαδικασιών μιας επιχείρησης.
- Τα ρομπότ λογισμικού κάνουν λιγότερα λάθη από τους ανθρώπους και μπορούν να λειτουργούν 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.
- Η αυτοματοποίηση μπορεί να αντιμετωπίσει την τρέχουσα έλλειψη εργατικού δυναμικού.
- Τα λογισμικά ρομπότ μπορούν επίσης να συνδέσουν συστήματα πληροφορικής που φαίνονται αδύνατο να συνδεθούν και να βελτιώσουν σημαντικά την ενσωμάτωση εταιρειών που έχουν πρόσφατα ενταχθεί σε ομιλικές δομές.
Τι μπορεί να αποτελέσει εμπόδιο στη χρήση της αυτοματοποίησης ρομποτικών διαδικασιών;
- Ασυνέπεια ή κατακερματισμός των διοικητικών διαδικασιών· ή η ανεπαρκής περιγραφή τους
- Η έλλειψη σαφούς οράματος στον τομέα της αυτοματοποίησης των διοικητικών διαδικασιών
- Ανεπαρκής ετοιμότητα των εσωτερικών πόρων πληροφορικής για την υλοποίηση της αυτοματοποίησης διαδικασιών μέσω ρομποτικής
Πώς μπορούν να ξεπεραστούν αυτά τα εμπόδια και να αξιοποιηθούν οι ευκαιρίες και οι δυνατότητες των ρομπότ;
Ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία για την επιτυχή εισαγωγή της ρομποτικής αυτοματοποίησης διαδικασιών είναι η «προώθηση» της ιδέας σε ολόκληρη την εταιρεία. Η ρομποτική αυτοματοποίηση διαδικασιών, όπως και η αυτοματοποίηση στη βιομηχανία, ενδέχεται να αντιμετωπιστεί αρνητικά στην αρχική φάση. Επομένως, είναι σημαντικό να εξηγηθεί με σαφήνεια σε όλους τους εμπλεκόμενους γιατί η εταιρεία ακολουθεί αυτή την προσέγγιση και ποιος είναι ο στόχος. Είναι σαφές ότι ο στόχος δεν είναι η αντικατάσταση της ανθρώπινης εργασίας, αλλά η αύξηση της αποδοτικότητάς της και η μεταφορά της σε τομείς όπου απαιτείται δημιουργικότητα. Το επόμενο βήμα είναι να προσδιοριστούν σωστά οι διαδικασίες που θα αυτοματοποιηθούν και να ελεγχθεί αν αυτές μπορούν πράγματι να αυτοματοποιηθούν. Είναι προτιμότερο να επιλεγεί μία ως πιλοτικό έργο και να χρησιμοποιηθεί για να ελεγχθεί αν όλα λειτουργούν και αν επιτυγχάνονται τα αναμενόμενα αποτελέσματα. Επομένως, δεν είναι δυνατό να ξεκινήσει κανείς με μια πολύπλοκη, στρατηγική διαδικασία που καλύπτει πολλά τμήματα της εταιρείας. Αυτό συνήθως έχει ως αποτέλεσμα μεγάλο χρόνο υλοποίησης και απώλεια εμπιστοσύνης σε μια τέτοια λύση. Εάν δεν υπάρχει εσωτερικός υπάλληλος στην εταιρεία που να είναι υπεύθυνος για την αυτοματοποίηση ρομποτικών διαδικασιών και να είναι ενθουσιώδης για αυτήν την προσέγγιση, αξίζει να προσληφθεί μια εξωτερική εταιρεία που διαθέτει τους κατάλληλους πόρους, έχει συνολική εικόνα της αγοράς και μπορεί όχι μόνο να βοηθήσει στον προσδιορισμό των διαδικασιών προς αυτοματοποίηση, αλλά και στη δημιουργία μιας εσωτερικής ομάδας που θα αναπτύξει περαιτέρω την αρχή της αυτοματοποίησης στην εταιρεία.
