He visto a muchas empresas que quieren crecer… pero que, al hacerlo, destruyen valor al mismo tiempo.
El año pasado trabajé con una cadena latinoamericana de comida rápida.
Varias marcas, establecimientos propios y franquicias, y una sociedad de capital riesgo como accionista.
Nos contrataron para identificar medidas que permitieran mejorar el EBITDA.
Lo que descubrimos no era nada nuevo, pero sí era fundamental:
- Políticas inconsistentes entre los establecimientos propios y los franquiciados
- Compras basadas en las relaciones, con un alto grado de dependencia
- Costes inflados por ineficiencias operativas
- Acuerdos comerciales que carecen de procesos de control y auditoría
Y lo más importante:ya lo sabían.
Lo organizamos, lo cuantificamos y propusimos un plan concreto:
- Rediseño del Adquisiciones de Adquisiciones
- Un proceso estructurado de selección de proveedores
- Incorporación de un proveedor de logística 4PL de nivel internacional
Fue un cambio estructural.
El director general nos escuchó, dudó… y no tomó ninguna decisión.
Dieciocho meses después, nada había cambiado. Excepto el EBITDA, que seguía bajando.
Muchas empresas no fracasan por falta de diagnóstico. Fracasan por algo más incómodo:
Miedo a tomar decisiones que realmente cambien el negocio.
Porque esas decisiones:
- Romper relaciones.
- Generar fricción interna.
- Exige una ejecución con liderazgo.
- Y desenmascarar a quien toma la decisión.
Ahí es donde un consejo de administración debe actuar y dejar de ser una mera formalidad. Un buen consejo de administración no está ahí para limitarse a ratificar lo que ya existe.
- Su función es garantizar que se tomen y se apliquen las decisiones difíciles.
Esto es lo que un consejo de administración debería tener en cuenta desde el primer día:
- Donde se está destruyendo valor
- ¿Qué decisiones se están eludiendo?
- Si realmente se hace hincapié en la creación de valor, y no solo en el crecimiento
No decidir también es una decisión. Y, a menudo, es la más costosa.
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