Tänä vuonna; ERA Group ; maailmanlaajuinen kustannusoptimoinnin asiantuntija; juhlii 30-vuotista taivaltaan. Yritys omaksuu konsultointialalla ainutlaatuisen "ei parannuskeinoa, ei palkkaa" -lähestymistavan; auttaen asiakkaita monilta eri aloilta Toimialat alentaakseen kustannuksiaan; pääasiassa ei-strategisilla alueilla.
Mitä tarkalleen ottaen teet ja kuinka monta kumppania sinulla on tällä hetkellä Belgiassa?
Johan Van Delm; ERA:n toimitusjohtaja ja kalusto- ja liikkuvuusasiantuntija: "Autamme yrityksiä monilla eri aloilla Toimialat ...vähentääkseen kustannuksiaan. Käytännössä pyrimme tekemään heistä älykkäämpiä yhdistämällä laajan tietämyksemme tietyltä alalta yrityksen sisällä olevaan asiantuntemukseen. Emme koskaan väitä olevamme heitä älykkäämpiä. Siitä huolimatta pyrimme yksinkertaisesti soveltamaan asiantuntemustamme asiakkaidemme erityistilanteeseen ja lähestymistapaan. Siksi Belgiassa käytämme 19 kumppanin verkostoa, joilla jokaisella on oma asiantuntemuksensa ja tietonsa, ja tarjoamme tämän belgialaisten ja ulkomaisten asiakkaiden käyttöön.”
Philip Declat; osakas ja logistiikka-asiantuntija ERA:lla
"Analysoimme asiakkaidemme kustannuksia arvioimalla heidän dataansa objektiivisesti; sitten ehdotamme vaihtoehtoisia ratkaisuja yksi tavoite mielessämme: arvonluonti. Yritykset keskittyvät ensisijaisesti ydinliiketoimintaansa. Meillä on aikaa ja tietoa tarkastella myös ei-strategisia prosesseja ja tunnistaa mahdollisuuksia kustannusten alentamiseksi tai halvempien vaihtoehtojen valitsemiseksi. Tuemme asiakkaitamme keskimäärin kaksi ja puoli vuotta."
Kuulut kansainväliseen konserniin. Mitä lisäarvoa tämä kansainvälinen asiantuntemus tuo belgialaisille asiakkaillesi?
Johan Van Delm: ”Teemme yhteistyötä 750 kumppanin kanssa maailmanlaajuisesti. Vaikka painopisteemme on Isossa-Britanniassa ja Euroopan mantereella, meillä on toimistoja myös Yhdysvalloissa, Aasiassa ja Australiassa. Luotamme sekä laajaan paikallisten asiantuntijoiden verkostoon että globaaliin läsnäoloomme. Esimerkiksi joillakin Saksan kumppaneillamme on erityisosaamista lääketieteen alalla, jota voimme siirtää muille asiakkaillemme…” Terveydenhuolto Lisäksi voimme hyödyntää kullekin toimialalle niin kutsuttuja ”harjoitusryhmiä”, joissa on asiantuntijoita, joilla on syvällistä tietämystä tietystä toimialasta ja mahdollisuuksista saavuttaa merkittäviä kustannussäästöjä sen sisällä.
Miksi yritys, joka tuntee toimialansa ja liiketoimintansa läpikotaisin, pyytäisi ulkopuolista asiantuntijaa optimoimaan toimintansa? kustannusten alentaminen ?
Christophe De Vleeschouwer; ERA:n vanhempi osakas ja energia-asiantuntija: "Energia on luultavasti yksi parhaista esimerkeistä. Useimmilla energiatehokkailla yrityksillä ei ole omaa asiantuntijaa, koska energia ei ole strateginen osa heidän liiketoimintaansa. Asiantuntemuksemme ansiosta voin silti tarjota heille ideoita energialaskujen pienentämiseksi ja uusien sopimusten neuvottelemiseksi. Vaikka aluksi työskentelemme "ei parannuskeinoa, ei maksua" -periaatteella, tämä yleensä johtaa pitkäaikaiseen palvelusopimukseen, koska yritykset haluavat jatkossakin hyötyä asiantuntemuksestamme. Siksi pyrimme pitkäaikaisiin kumppanuuksiin, joissa teemme aina tiivistä yhteistyötä sisäisten päätöksentekijöiden kanssa. Asiakkaat odottavat meiltä toistuvia tuloksia." säästöt ; varsinkin aikana, jolloin vihreän kehityksen ohjelmaa koskevat huolenaiheet ovat nousseet merkittäväksi prioriteetiksi.
Mihin yrityksiin kohdistat toimintasi pääasiassa?
Philip Declat: ”Nämä ovat pääasiassa yrityksiä, joiden paikallinen liikevaihto on 30–300 miljoonaa euroa. Välilliset kustannukset ovat keskimäärin noin 10 % tästä liikevaihdosta, ja koska toimimme periaatteella, että jos et saa mitään parannuskeinoa, et maksa mitään, meillä on luonnollisesti oltava tietty vähimmäiskoko. Hyvin suurilla yrityksillä on yleensä omat asiantuntijansa analysoimassa ja vähentämässä näitä epäsuoria kustannuksia, vaikka usein tuotammekin lisäarvoa tietyillä segmenteillä tarjoamamme asiantuntemuksen ansiosta. Asiakkaat, jotka ovat kokeilleet lähestymistapaamme, pyytävät meitä usein aloittamaan projektin hyvin tietyillä strategisilla alueilla.”
Johan Van Delm
”Joskus puutumme asiaan laajan ennakkotarkastuksen jälkeen, jonka aikana tarkastelemme kokonaiskustannusrakennetta. On kuitenkin totta, että yritykset tulevat luoksemme myös hyvin erityisosaamisemme vuoksi; esimerkiksi maksujärjestelmissä, liikkuvuudessa, vakuutuksissa, toimitusketjussa jne. Näissä tapauksissa helposti saavutettavat tulokset on jo poimittu, mutta työtä on vielä tehtävänä.”
Et ala veloittaa heti ensimmäisestä keskustelusta lähtien. Miten "ei hoitoa, ei maksua" -lähestymistapanne toimii käytännössä?
Johan Van Delm: "Päätämme, hyväksymmekö projektin vai emme; ja asiakkaalla on takuu siitä, että veloitamme palveluistamme vain, jos onnistumme todella alentamaan heidän kustannuksiaan. Tietenkin dokumentoimme tämän erittäin objektiivisesti etukäteen. Joskus asiakas haluaa asettaa erittäin tiukat tavoitteet, mutta silloin yksityiskohtaisen analyysin jälkeen yritämme ehdottaa useita vaihtoehtoja, joille voimme sitten asettaa suuruusluokan. Asiakkaan on sitten tutkittava näiden ratkaisujen vaikutusta ja laajuutta kanssamme ja tehtävä päätös."
