Il Country Manager di ERA Paesi Bassi, Theo Bouwmans, parla con la rivista FranchisePlus

Gli affiliati di Expense Reduction si incontrano ogni sei settimane. Di cosa si occupano? Principalmente, fanno networking. Per ERA è fondamentale che tutti si conoscano e sappiano in cosa eccellono gli altri. L'attività principale di ERA consiste nell'individuare opportunità di Risparmi sui costi Risparmi aziende e organizzazioni.

Gli esperti si concentrano principalmente sui costi indiretti, o generali, quali quelli relativi all’energia, alla gestione del parco veicoli e degli immobili. «I nostri clienti non dispongono delle competenze necessarie per mettere in pratica queste Risparmi », afferma Theo Bouwmans, Country Manager di ERA Paesi Bassi da agosto. «I nostri 21 affiliati conoscono i trucchi per liberare risorse finanziarie e collaborano tra loro. Lavoriamo tutti secondo lo stesso metodo, ma ognuno ha la propria specializzazione. Se un affiliato va a lavorare per uno dei suoi clienti, crea una joint venture con un altro affiliato per ogni categoria di costo da esaminare, che a sua volta è uno specialista in quel settore. In questo modo ci si aiuta a vicenda e si può lavorare con tre o quattro diversi consulenti ERA per ogni progetto. È quindi fondamentale che tutti si conoscano e sappiano in cosa eccelle l’altro."

A LIVELLO MONDIALE "I progetti di joint venture non si limitano ai Paesi Bassi. Attraverso la rete mondiale di ERA abbiamo accesso a un'enorme quantità di competenze", spiega Theo. "Recentemente qualcuno aveva come cliente un produttore di salsicce in Slovacchia. Era così soddisfatto dei Risparmi costi generali che ha voluto che esaminassimo i costi della sua attività principale e in particolare i budelli per salsicce."

"Il consulente ERA che si era occupato dell'acquisizione del cliente non Chi siamo sapeva nulla e si è rivolto alla rete ERA per chiedere chi potesse aiutarlo. La sua e-mail è stata ricevuta da 750 consulenti in tutto il mondo. Alla fine, si è fatto vivo un consulente australiano che, avendo le competenze e i contatti necessari, ha collaborato con lui consentendogli di ottenere enormi Risparmi!"

CAFFÈ

«La rete ERA è quindi il punto di forza di questa formula», afferma Theo. Per promuovere la collaborazione reciproca, organizza un incontro ogni sei settimane. «I nostri consulenti lavorano da casa, quindi bisogna offrire loro l’opportunità di incontrarsi. Durante gli incontri esaminiamo gli ordini del giorno, discutiamo degli avvenimenti attuali e talvolta vengono tenuti dei corsi di formazione. Abbiamo anche un relatore esterno. Ma iniziamo sempre con un caffè e mi assicuro che le pause siano lunghe, in modo che le persone possano scambiarsi due chiacchiere. È un aspetto fondamentale per il successo della formula."

NESSUN Risparmi, NESSUNA COMMISSIONE

Oltre al suo ruolo di Country Manager, Theo possiede anche una licenza ERA. «Conoscevo già ERA grazie al mio precedente lavoro come reclutatore per formule di franchising: erano miei clienti. Mi sono subito appassionato Chi siamo concetto e Chi siamo approccio “no Risparmi, no pay”. In qualità di consulenti ERA, veniamo retribuiti in base ai Risparmi realizziamo per i nostri clienti. E se non riusciamo a individuare alcuna Risparmi ? Allora il cliente non paga nulla. In ogni caso, il cliente ci paga solo attraverso i Risparmi gli facciamo ottenere."

REGIONE: TUTTI I PAESI BASSI

Mentre molte formule di franchising operano a livello regionale, gli affiliati ERA possono acquisire clienti in tutti i Paesi Bassi. «Anche il sistema CRM di ERA è stato progettato proprio per questo», spiega Theo. «Il nostro database è collegato alla Camera di Commercio e funge da fonte di informazioni. Abbiamo stabilito che, se un affiliato nel sistema CRM ha segnalato un potenziale cliente, nessun altro può contattare quell’azienda o organizzazione finché l’affiliato non lo rende nuovamente disponibile».

Per acquisire clienti, agli affiliati vengono offerti strumenti e strategie di marketing dalla sede centrale inglese. "Come il Moneybox, uno strumento di marketing brevettato che utilizzo spesso durante il primo incontro con un'azienda. Il Moneybox è un cubo di alluminio contenente del denaro. Durante la conversazione sfido il mio interlocutore ad aprire il cubo. Ovviamente non ci riesce, perché esiste un trucco speciale che solo i consulenti ERA conoscono. È un modo divertente per mostrare cosa può significare ERA per la sua azienda."

Inoltre, il reparto marketing di ERA garantisce che tutte le comunicazioni abbiano lo stesso aspetto. «Si parte dalla firma nella struttura delle e-mail. Tutti hanno gli stessi biglietti da visita, la stessa carta intestata e gli stessi opuscoli. Anche i rapporti sono tutti uniformi: ci vengono forniti dei modelli appositi».

RADDOPPIAMENTO

ERA affonda le sue radici in Inghilterra, dove il sistema festeggerà il suo 25° anniversario il prossimo anno. Undici anni fa, l’organizzazione in franchising ha attraversato il Mare del Nord per arrivare nei Paesi Bassi. Per consentire ai potenziali affiliati di aderire al sistema, Theo li aiuta a reperire i finanziamenti necessari. «Ho ottimi contatti con banche e piattaforme di crowdfunding. So cosa devono presentare gli affiliati quando si rivolgono a queste agenzie, affinché il finanziamento vada a buon fine e in tempi rapidi." Theo vuole raddoppiare il numero di affiliati portandolo a circa 40 persone nei prossimi anni. "Secondo i dati, sul mercato c'è spazio per circa 60-65 affiliati. Ma non voglio che diventi così grande. Gli affiliati devono avere un po' di spazio per continuare a pescare nello stesso bacino."