전 세계적 팬데믹이 아니라면 파업이 일어나는 것 같다는 생각이 들곤 합니다. 거시적으로 볼 때 경기 침체는 흔한 일이며, 다양한 시나리오에 대비하지 않으면 기업은 취약해지고 경쟁에서 불리한 입장에 처하게 됩니다. 이런 시기에 쇼핑몰이나 번화한 도심에서 볼 수 있는 ‘현재 위치’ 안내판이 있다면 큰 도움이 될 것입니다. 이 지도는 목표 지점까지 얼마나 가깝거나 멀리 떨어져 있는지, 그리고 그곳에 도달하는 데 얼마나 걸리는지를 보여줄 수 있습니다.
경제학자들은 경기 둔화가 2025년에 경기 침체로 이어질 것을 우려하고 있으며, 기업들은 수요 감소가 예상되고 있다. 다행히도 10월 1일에 발표된 항만 노동자 파업은 빠르게 종료되어 수요 부족 현상을 악화시키지는 않을 것으로 보인다.
초과근무 수당 삭감이나 인력 감축과 같은 비용 절감 방안이 실행 가능한 선택지로 보일 수 있지만, 이러한 조치들은 시간이 지남에 따라 사기를 저하시키고 업무 품질과 열의를 떨어뜨린다는 사실이 입증되었습니다. 이러한 조치를 취할 경우, 오히려 목표에 한 걸음 더 다가가는 대신 목표에서 멀어질 가능성이 큽니다. 대신, 더 실용적이고 비용 효율적인 경영 전략은 예산 내의 구식, 중복되거나 사소한 거래 내역을 면밀히 분석하는 것입니다.
분기별 또는 연간 예산을 검토할 때, 바쁜 최고 경영진은 겉보기에는 별것 아닌 구매 항목을 간과하기 쉽습니다. JP모건에 따르면, 중견 기업의 79%가 비용 증가를 체감하고 있으며, 기업주 3명 중 약 1명은 이를 2024년과 향후 1년간의 주요 우려 사항으로 꼽고 있습니다. 경쟁에서 앞서 나가기 위해서는 기업주가 타사보다 한발 앞서 나가야 합니다.
재투자의 가치
경쟁적 혁신의 흥미로운 점은 새롭게 발견된 잠재력을 탐구하는 것입니다. '현재 위치' 지도를 살펴볼 때, 이는 이정표에 도달하고 투자 수익률(ROI)을 높이기 위해 취한 중대한 조치들입니다. 재정 예산을 분석한 결과, 일상적인 지출을 줄임으로써 회사에 재투자하고 고객 만족에 집중하기가 더 쉬워졌습니다. 고객 만족도가 20년 만에 최저점을 기록함에 따라 , 더 많은 기업들이 고객 여정을 추적하고 설문조사를 활용하며, 효율성과 기업 가치를 높이기 위해 부족한 부분을 보완하고 있습니다.
신기술과 인공지능(AI), 추가 자재 확보, 마케팅 활동, 그리고 업무 프로세스 효율화는 경기 침체에 대비해 회복탄력성을 키울 수 있는 기회입니다. 예를 들어, 2007년부터 2009년까지 이어진 대침체기 동안 레고는 미국 시장의 다른 많은 기업들과 마찬가지로 어려움을 겪었습니다. 이러한 침체를 극복하기 위해 레고는 유럽과 아시아 시장으로도 마케팅을 확대했습니다. 이러한 전략 전환 덕분에 레고는 경기 침체 속에서도 전 세계적인 인지도를 얻었으며 사상 최대의 수익을 올릴 수 있었습니다. 공급망 지연, 원자재 가격 급등, 수요 감소와 같은 상황에도 불구하고, 경기 침체기에도 일관된 사업 운영을 유지하는 기업은 고객 충성도를 높일 수 있습니다. 실제로 고객의 55%는 긍정적인 경험이 보장된다고 확신한다면 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다고 응답했습니다.
많은 기업이 위기가 닥쳐야만 비로소 행동에 나서는 반면, 비상 상황에 대비한 기업은 경기 침체기를 더 잘 견뎌내고 수익까지 증대시킬 가능성이 높습니다. 경기 침체에 강한 기업을 구축하는 것은 단기적인 실적에 영향을 미칠 뿐만 아니라, 무엇보다도 장기적인 지속 가능성에 중요한 영향을 미칩니다. 미리 계획을 수립해 둔 기업은 신속하게 대응하여 경쟁 우위를 확보하고 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 벤치마크가 나타나고 이정표를 달성할 때마다 끊임없이 "지금 내 위치는 어디인가?"라고 자문해 보십시오. 평가를 통해 그 답을 알게 될 것입니다. 최신 업계 소식에 대한 자세한 내용은 당사의 인사이트와 고객 성공 사례를 확인해 주십시오.
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