U današnjem brzom i nepredvidivom poslovnom okruženju, lako se zaglaviti u svakodnevici. Ali s vremena na vrijeme, vrijedi se osvrnuti i sagledati širu sliku. Šta nas čeka? Za šta bi se vaše preduzeće trebalo pripremiti - ne samo da bi opstalo, već i da bi ostalo konkurentno i relevantno?
Evo tri ključna izazova o kojima bi, po mom mišljenju, svaki poslovni lider trebao razmišljati upravo sada. To nisu daleke mogućnosti – to su aktivni, rastući problemi koji mogu utjecati na vaše poslovanje, vašu reputaciju i vašu profitabilnost. Dobra vijest? Uz pravu svijest i podršku, svi su oni upravljivi.
1. Kibernetički kriminal: Nije samo tehnološki problem – već i poslovni
Vjerovatno ste vidjeli naslove. Od poznatih trgovačkih marki poput Marks & Spencer do lokalnih malih i srednjih preduzeća, sajber napadi postaju sve češći i štetniji. Ali ovo nije samo IT problem - to je rizik od kritične važnosti za poslovanje.
Sajber kriminalci postaju sve sofisticiraniji, a njihov model je jasan: izazvati maksimalne poremećaje i iznuditi plaćanje kako bi se to zaustavilo. To je digitalna ucjena. I iako možda mislite da se to neće dogoditi vašoj organizaciji, upravo je to pretpostavka na kojoj se oni oslanjaju.
Šta je najugroženije?
Lični podaci vaših kupaca. Podaci o računima vaših dobavljača. Sve što se može iskoristiti za finansijsku ili reputacijsku dobit.
A ako se bavite plaćanjima karticama, postoji dodatni sloj koji treba uzeti u obzir: usklađenost s propisima industrije platnih kartica (PCI). To se odnosi na način na koji pohranjujete, obrađujete i štitite osjetljive podatke korisnika kartice. Nepoštivanje propisa ne samo da vas izlaže riziku od prevare, već može oštetiti vaš kredibilitet i kod kupaca i kod partnera.
Savjet za provjeru ispravnosti PCI kartice
Plaćate li PCI naknade? Razumijete li šta one pokrivaju? Da li su vaše sigurnosne mjere i dalje prikladne? Ako je odgovor na bilo koje od ovih pitanja "Nisam siguran", sada je vrijeme da napravite inventuru.
2. Otvoreno bankarstvo: Brzo razvijajuća budućnost plaćanja
Otvoreno bankarstvo nije samo popularna riječ - to je stvarna, rastuća alternativa tradicionalnim platnim sistemima. Prema podacima britanskog Entityja za implementaciju otvorenog bankarstva, obim transakcija otvorenog bankarstva porastao je za 72% prošle godine. Takav rast nije trend - to je promjena.
Pa šta je to, tačno?
Objašnjenje otvorenog bankarstva
Otvoreno bankarstvo omogućava potrošačima i preduzećima da vrše plaćanja ili dijele finansijske informacije putem sigurnih API-ja – direktno sa svojih bankovnih računa. Zaobilazi mreže kartica i pojednostavljuje iskustvo plaćanja, često uz niže troškove.
Zašto je ovo važno za vaše poslovanje? Zato što sve više i više kupaca to očekuje. Žele lakše i brže načine plaćanja - a otvoreno bankarstvo im upravo to može pružiti. Za preduzeća to može značiti smanjene naknade za plaćanje, manji rizik od prevare i poboljšanu vidljivost novčanog toka.
Ali postoje izazovi.
Mnogi modeli ponavljajućeg plaćanja (poput pretplata ili planova plaćanja na rate) izgrađeni su oko direktnih zaduženja. Otvoreno bankarstvo još uvijek ne nudi direktnu zamjenu za ovo - ali se tehnologija brzo razvija.
Ključna poruka: Ne čekajte. Počnite istraživati šta bi otvoreno bankarstvo moglo značiti za vašu strategiju plaćanja u narednih 3-5 godina. Uključite to u svoj plan već sada.
3. Reputacijski rizik: Cijena pogrešnog postupanja
Ovo je povezano i sa sajber kriminalom i sa plaćanjima - ali zaslužuje da se spomene i samo po sebi. Rizik za reputaciju je tihi ubica. Možda ćete finansijski preživjeti kršenje podataka ili problem sa plaćanjem, ali ako vaši kupci izgube povjerenje, dugoročna šteta može biti mnogo veća.
U svijetu koji je prvenstveno digitalan, loše vijesti se brzo šire. Bilo da se radi o sigurnosnom propustu, lošem rukovanju osjetljivim informacijama ili sporom usvajanju modernih opcija plaćanja, preduzeća koja zaostaju zaostat će.
Dio plana za nepredviđene situacije vašeg poslovanja uključuje spremnost i sposobnost suočavanja s događajima koji utječu na kupce i posjedovanje plana za prihvatanje plaćanja, spremnost za budućnost i svjesnost o prijetnjama i prilikama.
Završne misli
Svaka od ovih tema – sajber kriminal, otvoreno bankarstvo i rizik za reputaciju – zahtijeva pažnju, djelovanje, a u mnogim slučajevima i stručnu podršku. Ne morate ih rješavati sami. ERA Group , svakodnevno radimo s klijentima kako bismo im pomogli da identifikuju, procijene i odgovore na rastuće pritiske s kojima se suočavaju.
Dakle, ako još niste sagledali ova područja kroz stratešku prizmu, sada bi moglo biti pravo vrijeme. Ne radi se o panici. Radi se o pripremi. Jer preduzeća koja predviđaju promjene ne samo da ih preživljavaju - ona ih koriste da bi napredovala.
