Jeg fik dette spørgsmål forleden. Jeg var lige ved at svare, da de tilføjede: Og flere med den samme udbyder?
Mit umiddelbare svar var "selvfølgelig ikke"... indtil jeg huskede, at jeg engang havde fortalt min søn, at jeg havde opsagt en kanal; og han forsikrede mig om, at han stadig så den på sin tablet. Ved nærmere efterforskning opdagede jeg, at vi havde haft to aktive abonnementer på den samme tjeneste. Jeg valgte ikke at beregne, hvor mange måneder (år?) vi havde været sådan.
Det virker som en lille ting. Men hvis man lægger måneder – eller år – med unødvendige betalinger sammen, er beløbet nok til en dejlig middag ... eller en stor flaske vin.
Det mindede mig om en klient, jeg arbejdede med for et par år siden. Da vi gennemgik deres telekommunikationsudgifter, opdagede vi ubrugte linjer, dublerede tjenester og endda kontrakter, der allerede var blevet annulleret, men stadig blev opkrævet. Vi reducerede hans udgifter med lidt over 50 %.
Det sker oftere, end man måske tror. Folk skifter job, og med dem forsvinder viden om, hvad der skal overvåges. Kunderne ændrer sig, og med dem deres behov, men nogle gange fortsætter gebyrerne, som om intet var hændt.
Hvis disse overbetalinger sker derhjemme – hvor vi tror, vi har kontrol – hvad kan der så ske i jeres virksomhed?
