Marges sous pression : la nouvelle ère de Services professionnels
Services professionnels évoluent dans un environnement économique de plus en plus complexe. La hausse des coûts, la pénurie de talents et la pression exercée par les clients sur les honoraires réduisent les marges dans Secteurs du conseil, du droit, de la comptabilité et des services de conseil. Les cabinets qui en sortiront renforcés seront ceux qui traiteront leur structure de coûts avec la même rigueur que celle dont ils font preuve dans leurs missions auprès des clients.
Marge dans le secteur Services professionnels
La situation économique du Services professionnels considérablement évolué au cours des trois dernières années. L'inflation salariale, en particulier pour les profils expérimentés, a dépassé la hausse des tarifs sur la plupart des marchés. Les coûts liés aux fonctions de soutien — technologies, immobilier, conformité et opérations administratives — ont augmenté, les cabinets investissant dans le renforcement de leurs capacités et dans les infrastructures nécessaires au télétravail.
Parallèlement, les clients sont devenus des acheteurs plus avertis. Achats dans Services professionnels s'est considérablement accrue, ce qui a entraîné benchmarking sur des contrats qui étaient auparavant négociés de manière informelle. Il en résulte une réduction structurelle de Marge ne devrait pas s'inverser sans une intervention délibérée.
Où se trouvent les opportunités
ERA Group avec Services professionnels afin d'identifier et de réaliser Économies les catégories de coûts indirects qui sont généralement négligées. Il s'agit notamment des installations et de l'immobilier, où le télétravail a réduit l'utilisation des locaux sans pour autant toujours entraîner une baisse des coûts ; de l'informatique et des logiciels, où les contrats de licence reflètent souvent des habitudes d'utilisation passées plutôt que les besoins actuels ; de l'impression et de la gestion documentaire, où les coûts n'ont souvent pas baissé proportionnellement à la réduction des volumes ; et des ressources humaines et du recrutement, où la dépendance vis-à-vis des agences peut être considérablement réduite grâce à sourcing alternatifs.
Dans chacun de ces domaines, l'approche est la même : comparer les dépenses actuelles à celles du marché, identifier les écarts et générer Économies garanties. Notre modèle repose sur une rémunération au résultat : nous sommes rémunérés sur la base des Économies réalisons.
Remarque concernant Achats Services professionnels
On observe parfois, au sein Services professionnels , une certaine réticence culturelle Services professionnels Achats rigoureuse Achats dépenses indirectes Achats l'entreprise. On part souvent du principe que les professionnels qui conseillent leurs clients en matière d'optimisation des coûts devraient être capables de gérer efficacement leurs propres coûts. Dans la pratique, Achats internes Services professionnels manquent souvent de ressources par rapport à l'ampleur et à la complexité des dépenses qu'ils gèrent.
Le recours à des experts externes, utilisé de manière ciblée pour les catégories à forte valeur ajoutée, donne systématiquement des résultats que les équipes internes — aussi compétentes soient-elles — ne peuvent atteindre dans le cadre des processus opérationnels habituels. Cette constatation se vérifie systématiquement auprès de l'ensemble de notre clientèle.
