Ми го поставија ова прашање пред некој ден. Се спремав да одговорам кога додадоа: И неколку со ист провајдер?
Мојот непосреден одговор беше „секако не“... сè додека не се сетив дека еднаш му кажав на син ми дека сум откажала еден канал; а тој ме увери дека сè уште го гледа на својот таблет. По истрагата, открив дека имавме две активни претплати на истата услуга. Одлучив да не пресметувам колку месеци (години?) бевме такви.
Се чини како ситница. Но, ако ги соберете месеците - или годините - непотребни плаќања; сумата е доволна за убава вечера... или големо шише вино.
Ова ме потсети на еден клиент со кој работев пред неколку години. Кога ги прегледувавме нивните телекомуникациски трошоци, откривме неискористени линии; дупликати услуги; па дури и договори кои веќе беа откажани, но сè уште им се наплаќаа. Ги намаливме неговите трошоци за нешто повеќе од 50%.
Се случува почесто отколку што можеби мислите. Луѓето ги менуваат работните места; а со нив оди и знаењето за тоа што треба да се следи. Клиентите се менуваат; а со нив и нивните потреби; но понекогаш трошоците продолжуваат како ништо да не се случило.
Ако овие преплаќања се случат дома - каде што мислиме дека имаме контрола - што би можело да се случува во вашата компанија?
