Маржите под притисок: Новата ера на економијата на професионални услуги
Фирмите за професионални услуги се движат во сè посложена економска средина. Растечките трошоци, недостигот на таленти и притисокот од клиентите врз надоместоците ги компресираат маржите во консултантски, правни, сметководствени и советодавни сектори. Фирмите што ќе излезат посилни се оние што се справуваат со својата трошковна база со истата строгост што ја применуваат при ангажманите со клиенти.
Стиснување на маржата во професионалните услуги
Економијата на професионалните услуги значително се промени во текот на изминатите три години. Инфлацијата на платите, особено за искусните вработени, го надмина зголемувањето на стапките на надоместоците на повеќето пазари. Трошоците за функции за поддршка - технологија, недвижности, усогласеност и операции во канцеларијата - се зголемија бидејќи фирмите инвестираат во капацитети и инфраструктура за работа од далечина.
Во исто време, клиентите се пософистицирани купувачи. Вклученоста во набавките во набавката на професионални услуги значително се зголеми, со што се врши притисок за бенчмаркинг врз ангажманите кои претходно беа неформално преговарани. Комбинираниот ефект е структурно намалување на маржата кое е малку веројатно да се поништи без намерна интервенција.
Каде се наоѓаат можностите
ERA Group Соработува со фирми за професионални услуги за да идентификува и оствари заштеди во категориите на индиректни трошоци на кои обично не им се обрнува доволно внимание. Тие вклучуваат објекти и недвижнини, каде што хибридното работење ја намалило искористеноста, но не секогаш ги намалило трошоците; ИТ и софтвер, каде што аранжманите за лиценцирање честопати ги одразуваат историските обрасци на користење, а не тековните потреби; печатење и управување со документи, каде што трошоците честопати не се намалиле пропорционално на намалувањето на обемот; и човечки ресурси и регрутирање, каде што зависноста од агенциите може значително да се намали преку алтернативни модели на снабдување.
Во секоја од овие области, пристапот е ист: споредување на тековните трошоци со пазарните, идентификување на јазот и остварување на договорените заштеди. Нашиот модел е базиран на непредвидени околности - ние сме платени од заштедите што ги наоѓаме.
Забелешка за набавките во професионалните услуги
Понекогаш во професионалните услуги постои културен отпор кон ригорозното набавување на сопствените индиректни трошоци на фирмата. Претпоставката е дека професионалците кои ги советуваат клиентите за оптимизација на трошоците треба да бидат способни ефикасно да управуваат со сопствените трошоци. Во пракса, функциите за внатрешни набавки во фирмите за професионални услуги честопати се недоволно опремени со ресурси во однос на обемот и сложеноста на трошоците што ги управуваат.
Надворешната специјализирана поддршка, применета селективно на категории со висока вредност, постојано испорачува резултати што внатрешните тимови - колку и да се способни - не можат да ги постигнат преку нормални оперативни процеси. Доказите за ова се конзистентни низ целата наша база на клиенти.
