Длабоко сме вложени во разбирањето и решавањето на безбројните предизвици со кои се соочуваат нашите клиенти во областа на обработката на плаќања.
Во текот на целата година, се стремиме да фрлиме светлина врз теми кои, иако се клучни, можеби не секогаш се во преден план на нашите клиенти. Првиот квартал, на пример, е посветен на разоткривање на сложеноста на измамите и ризикот поврзан со трансакциите за плаќање.
Измамата и ризикот во обработката на плаќања се повеќе од само популарни зборови. Тие претставуваат реални предизвици што можат значително да влијаат на профитот и оперативната ефикасност на бизнисот. Кога работите тргнуваат наопаку, како што понекогаш се случува, последиците се чувствуваат не само во однос на финансиските загуби, туку и во значителното време и ресурси потрошени за администрација на задната страна за да се поправат овие проблеми. Тоа е тема што финансиските директори и сметководствените тимови ја сметаат за непроценлива.
Додека се движиме низ годината, навлегуваме во други критични области како што се омниканалните стратегии, појавата на нови технологии како што е енкрипцијата од точка до точка и еволутивниот пејзаж на усогласеност со PCI. До четвртиот квартал, нашиот фокус се префрла на можностите што ги нудат отвореното банкарство и директните плаќања преку банкарска сметка, што е значително поместување од традиционалните плаќања со картички.
Мојата цел овде не е само да информирам, туку да поттикнам значајни разговори меѓу нашите менаџери за односи со сметки и клиентите. Станува збор за обезбедување позадина што го збогатува разбирањето на нашите клиенти и ги поттикнува да ги постават вистинските прашања до своите добавувачи. Овој пристап е дизајниран да ги држи во тек со предизвиците и можностите во доменот на обработка на плаќања.
Проверка дали трансакциите со картички од далечина се правилно обработени
Сега, да навлеземе малку подлабоко во темата за измама и управување со ризици. Сложеноста на враќањето на средства и споровите, на пример, се области на кои им е потребно внимание. Воспоставените правила околу овие процеси нудат одредена гаранција за средства, под услов процесот да се следи правилно. Сепак, ризикот од загуба од измама станува реалност кога, да речеме, се вклучени далечински плаќања без темелна проверка на автентичноста на клиентот.
Овој ризик е зголемен во сценарија каде што плаќањата се вршат преку телефон, бидејќи нема физичка интеракција помеѓу картичката и уредот за плаќање што гарантира дека имателот на картичката е автентичен. Тоа е несигурна позиција, бидејќи потпирањето исклучиво на податоците на картичката без херметички процеси на верификација отвора можности за измама.
Покрај тоа, сценариото каде што стоката се нарачува од далечина, но потоа се подигнува во продавница, претставува свој сет предизвици. Ги заобиколува безбедносните мерки воспоставени за далечински трансакции, оставајќи ги бизнисите ранливи. Важно е да се напомене потребата трговците да бидат вешти во управувањето со враќање на средства и спорови. Не е невообичаено да се видат бизниси како се согласуваат со барањата без да сфатат дека имаат средства да ги оспорат, под услов да ги имаат потребните докази за да го поддржат својот случај.
Постојат посилни контроли за управување со далечински трансакции што ги штитат бизнисите. Преместувањето на сите такви трансакции во безбедна е-трговија, со користење на е-пошта и апликации, при што имателот на картичката мора да ги внесе своите податоци преку веб-страницата на бизнисот, штити од измами.
Управување со вратени стоки за да се спречи злоупотреба
Друг огромен проблем со кој се соочуваат бизнисите овие денови е целиот процес на враќање, особено со оглед на тоа што онлајн купувањето е во подем како никогаш досега. Замислете го ова: некој купува онлајн, зема четири парчиња облека, а потоа одлучува да врати три, барајќи враќање на парите за целата количина. Или уште потешко, враќа четири парчиња, но тие не се истите што ги купил. Ваквите работи стануваат сè почести и претставуваат вистинска главоболка за бизнисите.
Многу луѓе склучуваат зделки преку интернет, а некои добиваат одлични зделки за облека. Но, еве ја финтата: ако бизнисот не воспоставил солиден систем за управување со враќањето, работите можат брзо да се расипат. Можеби дури и нема да проверат дали вратените артикли се совпаѓаат со она што првично било продадено, што доведува до неточни повратни средства.
.
