Franšizojemalci podjetja Expense Reduction se srečujejo vsakih šest tednov. Kaj počnejo? Predvsem mrežijo. V podjetju ERA je ključnega pomena, da se vsi med seboj poznajo in vedo, v čem je kdo dober. Osnovna dejavnost podjetja ERA je iskanje možnosti za Prihranki stroškov Prihranki podjetja in organizacije.
Strokovnjaki se osredotočajo predvsem na posredne stroške ali splošne stroške, kot so stroški energije, upravljanja voznega parka in nepremičnin. »Naši stranke same nimajo strokovnega znanja, da bi te Prihranki uspešno izkoristile,« pravi Theo Bouwmans, ki je od avgusta direktor ERA za Nizozemsko. »Naših 21 franšizojemalcev pozna trike za ustvarjanje prihrankov in medsebojno sodeluje. Vsi delamo po isti metodi, vendar ima vsak svojo specializacijo. Če franšizojemalec odide na delo k eni od svojih strank, sklene za vsako stroškovno kategorijo, ki jo bo preučil, skupno podjetje z drugim franšizojemalcem – ki je specialist za tisti del. Na ta način si med seboj pomagamo pri delu in lahko na projektu sodelujemo s tremi ali štirimi različnimi svetovalci ERA. Zato je ključnega pomena, da se vsi poznamo in vemo, v čem je druga oseba dobra.“
PO VSEM SVETU »Projekti skupnih podjetij niso omejeni na Nizozemsko. Prek svetovne mreže ERA imamo dostop do ogromne količine strokovnega znanja,« pojasnjuje Theo. »Nedavno je imel nekdo za stranko proizvajalca klobas na Slovaškem. Bil je tako zadovoljen s Prihranki splošnih stroških, da je želel, da pregledamo stroške njegove osnovne dejavnosti, zlasti stroške za klobasne ovojnice.«
»Svetovalec ERA, ki je pridobil stranko, O nas ni vedel ničesar in se je obrnil na mrežo ERA, da bi vprašal, kdo mu lahko pomaga. Njegovo elektronsko sporočilo je prejelo 750 svetovalcev po vsem svetu. Nazadnje se je oglasil nekdo iz Avstralije, ki je imel potrebno strokovno znanje in stike. Skupaj sta dosegla ogromne Prihranki!«
KAVA
»Mreža ERA je torej ključni element tega modela,« pravi Theo. Da bi spodbudil medsebojno sodelovanje, vsake šest tednov organizira srečanje. »Naši svetovalci delajo od doma, zato jim je treba ponuditi priložnost, da se med seboj srečajo. Med srečanji pregledamo dnevne rede, razpravljamo o aktualnih dogodkih, včasih pa potekajo tudi usposabljanja. Imamo tudi zunanjega govorca. A vedno začnemo s kavo in poskrbim, da so odmori dolgi, da se lahko ljudje med seboj pogovorijo. To je zasnova, ki je ključna za uspeh modela.“
Brez Prihranki, brez provizije
Poleg vloge direktorja za državo ima Theo tudi licenco ERA. »ERA sem poznal že iz prejšnjega dela kot kadrovski svetovalec za franšizne verige, saj so bili moji stranke. O nas in pristop »brez Prihranki, brez plačila« O nas takoj navdušila. Kot svetovalci ERA prejemamo plačilo iz Prihranki ustvarimo za naše stranke. In če ne najdemo nobenih Prihranki ? Takrat stranka ne plača ničesar. V vsakem primeru nam stranka plača le na podlagi Prihranki zanje najdemo.«
REGION: CELOTNE NIZOZEMSKE
Medtem ko mnoge franšizne sheme delujejo na regionalni ravni, lahko franšizojemalci ERA pridobivajo stranke po celotnih Nizozemskih. »Tudi sistem CRM podjetja ERA je zasnovan prav za to,« pravi Theo. »Naša baza podatkov je povezana z Gospodarsko zbornico in služi kot vir informacij. Imamo dogovor, da če je franšizojemalec v sistemu CRM prijavil potencialnega kupca, nihče drug ne sme stopiti v stik s tem podjetjem ali organizacijo, dokler franšizojemalec tega potencialnega kupca ponovno ne sprosti.«
Za pridobivanje strank franšizojemalcem ponujajo orodja in tržne koncepte iz angleškega sedeža. »Na primer Moneybox, patentirano tržno orodje, ki ga pogosto uporabljam na prvem sestanku s podjetjem. Moneybox je aluminijasta kockica, v kateri je denar. Med pogovorom izzovem sogovornika, naj kockico odpre. Seveda mu to ne uspe, saj obstaja poseben trik, ki ga poznajo le svetovalci ERA. To je zabaven način, da pokažem, kaj lahko ERA pomeni za njegovo podjetje.«
Poleg tega oddelek za trženje podjetja ERA skrbi za to, da so vsi komunikacijski elementi vizualno usklajeni. »To se začne že pri podpisu v e-pošti. Vsi imamo enake vizitke, enako pisarniško gradivo in enake brošure. Tudi poročila so enotna, saj nam za to zagotavljajo predloge.«
PODVOJITEV
ERA ima svoje korenine v Angliji, kjer bo ta poslovni model prihodnje leto praznoval 25. obletnico. Pred enajstimi leti je franšizna organizacija prečkala Severno morje in se preselila na Nizozemsko. Da bi potencialnim franšizojem omogočil vstop v ta poslovni model, jim Theo pomaga pri pridobivanju potrebnega financiranja. »Imam dobre stike z bankami in ponudniki množičnega financiranja. Vem, kaj morajo franšizojemalci predložiti, ko pridejo k tem agencijam, da financiranje poteka gladko in hitro.« Theo želi v prihodnjih letih podvojiti število franšizojemalcev na okoli 40. »Glede na številke je na trgu prostora za okoli 60 do 65 franšizojemalcev. A ne želim, da bi bilo tako veliko. Franšizojemalci morajo imeti nekaj prostora, da lahko še naprej lovijo v ribniku.«
