Jag fick den här frågan häromdagen. Jag skulle Om oss när de tillade: Och flera hos samma leverantör?
Min spontana reaktion var ”självklart inte”... tills jag kom ihåg att jag en gång hade sagt till min son att jag hade sagt upp en kanal, och han försäkrade mig om att han fortfarande tittade på den på sin surfplatta. När jag undersökte saken upptäckte jag att vi hade haft två aktiva abonnemang på samma tjänst. Jag valde att inte räkna ut hur många månader (år?) det hade pågått.
Det verkar vara en bagatell. Men om man lägger ihop månader – eller år – av onödiga utgifter, räcker summan till en trevlig middag... eller en stor flaska vin.
Det här fick mig att tänka på en kund jag arbetade med för några år sedan. När vi gick igenom deras telekommunikationskostnader upptäckte vi outnyttjade anslutningar, dubbla tjänster och till och med avtal som redan hade sagts upp men som fortfarande debiterades. Vi lyckades sänka hans kostnader med drygt 50 %.
Det händer oftare än man kan tro. Människor byter jobb, och med dem försvinner kunskapen om vad som behöver övervakas. Kunderna byts ut, och med dem förändras deras behov, men ibland fortsätter faktureringen som om ingenting hade hänt.
Om sådana överbetalningar sker hemma – där vi tror att vi har kontroll – vad kan då hända inom ditt företag?
