Jag fick den här frågan häromdagen. Jag skulle precis svara när de lade till: Och flera med samma leverantör?
Mitt omedelbara svar var "självklart inte"... tills jag kom ihåg att jag en gång berättat för min son att jag hade sagt upp en kanal; och han försäkrade mig om att han fortfarande tittade på den på sin surfplatta. Vid undersökning upptäckte jag att vi hade haft två aktiva prenumerationer på samma tjänst. Jag valde att inte beräkna hur många månader (år?) vi hade varit så.
Det verkar vara en liten sak. Men om man lägger ihop månader – eller år – av onödiga betalningar, så räcker beloppet till en trevlig middag... eller en stor flaska vin.
Detta påminde mig om en klient jag arbetade med för några år sedan. När vi granskade deras telekommunikationskostnader upptäckte vi oanvända linjer, dubbletter av tjänster och till och med kontrakt som redan hade sagts upp men fortfarande debiterades. Vi minskade hans kostnader med drygt 50 %.
Det händer oftare än man kanske tror. Människor byter jobb; och med dem försvinner kunskapen om vad som behöver övervakas. Kunderna förändras; och med dem deras behov; men ibland fortsätter kostnaderna som om ingenting hade hänt.
Om dessa överbetalningar sker på hemmaplan – där vi tror att vi har kontroll – vad kan då hända inom ert företag?
