"Nguy hiểm lớn nhất trong thời kỳ hỗn loạn không phải là chính sự hỗn loạn đó, mà là hành động dựa trên lối tư duy lỗi thời." - Peter Drucker
Lần đầu tiên dạo bước trên đường phố Rome là một cảm giác khó quên trong nhiều ngày. Bạn sẽ thấy những tàn tích ở khắp mọi nơi... và trong số đó có những chú mèo. Những chú mèo giờ đây là cư dân thầm lặng của một đế chế đã từng tồn tại.
Những ngày ấy, tôi cứ tự hỏi: Tại sao lại có quá nhiều tòa nhà bị bỏ hoang? Tại sao, sau khi từng nắm giữ nhiều quyền lực như vậy, giờ chỉ còn lại rất ít?
Có rất nhiều giả thuyết về sự sụp đổ của Rome: các yếu tố bên ngoài; bên trong; kinh tế; chính trị; quân sự. Nhưng điều ám ảnh tôi nhất vẫn là hình ảnh những công trình bị bỏ hoang.
Các đế chế—cũng giống như các công ty—không sụp đổ chỉ sau một đêm. Không ai tin rằng những gì họ có ngày hôm nay có thể biến mất. Vì vậy, nó không bị phá bỏ: nó chỉ đơn giản là bị bỏ mặc. Đá cẩm thạch bị phủ đầy bụi; ngày qua ngày. Và rồi, một ngày nọ, lũ mèo kéo đến.
Tôi nghĩ về các công ty. Họ cũng tin rằng mình sẽ tồn tại mãi mãi. Họ an phận trong một lối tư duy thoải mái và quen thuộc, không chừa chỗ cho bất cứ điều gì mới mẻ xuất hiện.
Những dấu hiệu này hiếm khi quá rõ ràng:
• Mô hình kinh doanh lỗi thời và không có khả năng thích ứng.
• Sự kiêu ngạo được ngụy trang dưới vỏ bọc ổn định: "Chúng ta vẫn luôn làm theo cách này".
• Mất kết nối với khách hàng.
• Văn hóa tổ chức lỗi thời: nhân tài rời đi; các phòng ban mâu thuẫn với nhau; quan tâm đến việc khẳng định vị thế hơn là hợp tác.
• Các quy trình không được xem xét lại; chi phí tăng vọt; các quyết định được lặp đi lặp lại mà không cần đặt câu hỏi. Sự suy thoái bắt đầu một cách âm thầm. Không có thông báo nào cả.
Không phải trong thời kỳ khủng hoảng.
Nhưng đó là sự lặp đi lặp lại có hệ thống trong cuộc sống thường nhật.
Và sau đó, câu hỏi đặt ra là: Điều gì sẽ xảy ra nếu những con mèo đã ở đây rồi?
