Ve většině výrobních podniků je využívání automatizace ve výrobě zcela běžné. Ať už se jedná o automatizovaný proces při obrábění na CNC strojích, o robota pro stohování tištěných materiálů na palety nebo o robotické svařovací rameno na moderních výrobních linkách v automobilovém průmyslu. Princip nahrazování ruční lidské práce je tedy zcela běžný.
Bohužel tento princip v současné době ve svých administrativních procesech využívá výrazně méně firem. Dokážete si představit, že by manuální práci účetního nahradil softwarový robot, který by tyto úkoly vykonával za něj, a účetní by se tak mohl soustředit na analýzu účetních údajů a přípravu podkladů pro vedení, čímž by se zlepšily předpoklady pro efektivní řízení společnosti?
Nahrazení manuální práce v administrativě je možné a navíc velmi efektivní. V současné době již existuje několik významných softwarových platforem, které umožňují relativně snadné zavedení robotické automatizace administrativních procesů do firemního prostředí.
Podle průzkumu společnosti Deloitte již robotická automatizace procesů zvýšila efektivitu v 95 % dotazovaných firem po celém světě. V České republice je tento podíl v současné době nižší – činí 74 %. Očekává se však, že zavádění automatizace administrativních procesů bude velmi rychle narůstat.
Jaké jsou výhody robotické automatizace procesů?
- Zavedení automatizace má přímý dopad na efektivitu procesů v rámci společnosti.
- Softwaroví roboti dělají méně chyb než lidé a mohou pracovat nepřetržitě.
- Automatizace může pomoci vyřešit současný nedostatek pracovních sil.
- Softwaroví roboti mohou také propojit zdánlivě nepropojitelné IT systémy a výrazně zlepšit integraci společností, které byly nově začleněny do skupinových struktur.
Co může bránit zavedení robotické automatizace procesů?
- Nesoulad nebo roztříštěnost administrativních procesů; případně jejich nedostatečný popis
- Chybějící jasná vize v oblasti automatizace administrativních procesů
- Nedostatečná připravenost interních IT zdrojů na zavedení robotické automatizace procesů
Jak lze tyto překážky překonat a jak lze využít příležitosti a potenciál robotů?
Jednou z nejdůležitějších složek úspěšného zavedení robotické automatizace procesů je „prosazení“ této myšlenky v celé společnosti. Robotická automatizace procesů, podobně jako automatizace ve výrobě, může být v počáteční fázi vnímána negativně. Je proto důležité všem zúčastněným řádně vysvětlit, proč se společnost rozhodla pro tento přístup a jaký je jeho cíl. Je zřejmé, že cílem není lidskou práci skutečně nahradit, ale zefektivnit ji a přesunout ji do oblastí, kde je zapotřebí kreativita. Dalším krokem je správně identifikovat procesy, které mají být automatizovány, a otestovat, zda je možné je skutečně automatizovat. Nejlepší je vybrat jeden jako pilotní projekt a pomocí něj otestovat, zda vše funguje a zda jsou dosaženy očekávané výsledky. Není tedy možné začít se složitým strategickým procesem, který zasahuje do několika oddělení společnosti. To obvykle vede k dlouhé době implementace a ztrátě důvěry v takové řešení. Pokud ve společnosti není žádný interní zaměstnanec, který by byl zodpovědný za robotickou automatizaci procesů a který by byl nadšený tímto přístupem, vyplatí se zapojit externí společnost, která má správné zdroje, přehled o trhu a může pomoci nejen s identifikací procesů pro automatizaci, ale také s vytvořením interního týmu, který bude dále rozvíjet princip automatizace ve společnosti.
