Conversazioni imbarazzanti su Margine
All'interno della struttura dei costi ci sono elementi che hanno qualcosa in comune.
Non appartengono a nessuno in particolare.
Non sono responsabilità di un singolo dipartimento.
Il reparto operativo utilizza il servizio. Il reparto finanziario paga le fatture. Il reparto acquisti interviene quando necessario. Ma nessuno lo gestisce veramente. E così gli anni passano.
Ogni reparto prende piccole decisioni. Un nuovo fornitore per uno stabilimento. Un servizio commissionato al marketing. Uno strumento installato dall'IT. Col tempo, questa spesa entra a far parte della struttura dei costi come se fosse permanente.
Non perché qualcuno abbia deciso di mantenerlo così. Ma perché è trasversale a diversi team e finisce per essere gestito a livello operativo. Nulla sembra problematico. Finché qualcuno non fa un'analisi approfondita. Ed è allora che iniziano ad apparire cose familiari: troppi fornitori per lo stesso servizio, prezzi diversi all'interno della stessa azienda, contratti che vengono rinnovati senza revisione, strumenti duplicati che si sovrappongono. Assicurazioni copertura
Non si tratta di un problema di negoziazione. Non perché sia stata condotta male, ma perché nessuno ha tenuto conto del quadro generale.
Ed è proprio qui che di solito sorge il problema. Non si tratta di prezzi. Il problema è che questa spesa non viene gestita come una categoria a sé stante. Quando una voce di spesa non ha un responsabile ben definito, manca anche una revisione strategica. E quando ciò accade, la revisione viene interrotta.
E in molti casi, è proprio lì che emerge qualcosa di interessante. Altro Margine più di quanto sembrasse.
