테일 스펜드는 공급업체 수가 많고 내부 자원이 제한적이어서 적극적으로 관리되지 않거나 간과되기 쉬운 비필수 구매 거래의 20%를 차지합니다.
보고서에 따르면, 최근 몇 년간 민간 의료 서비스 이용자 수는 지속적으로 증가해 왔으며, 2019년 이후 약 4% 증가하여 보험 가입자와 상호부조회 회원을 합쳐 1,200만 명에 달했다. '민간 의료: 부가가치 창출 2023'에 따르면, 의료 발전 및 통합 연구소(IDIS 재단)가 매년 발간하는
의료 분야에서 중요하지만 종종 간과되는 문제 중 하나는 ‘테일 스펜드(tail spend)’ 관리입니다. ‘테일 스펜드’란 적극적으로 관리되지 않거나 간과되는 비필수 구매 거래의 20%를 의미하며, 이는 대개 공급업체 수가 방대하고 행정적·재무적 통제를 위한 내부 자원이 부족하기 때문에 발생합니다. 이러한 비용은 분류가 되어 있지 않아 손실이 발생하는 지점을 정확히 파악하기 어렵습니다. ERA Group ‘테일 스펜드’가 이 분야에 미치는 영향을 분석하고 있습니다.
'테일 스펜드'를 어떻게 해결할까?
테일 스펜드를 설명하는 가장 좋은 방법은 파레토 법칙을 활용하는 것입니다. 이 법칙에 따르면, 조직의 지출 중 80%는 전체 공급업체의 20%를 대상으로 전략적으로 관리됩니다. 이 80%에는 대개 자재비, 공구비 및 보험료와 같은 기타 비용이 포함됩니다. 반면, 나머지 20%는 ‘테일 스펜드’로 간주되며, 전체 공급업체의 80%를 통해 이루어집니다.
ERA Group 이러한 현상을 파악하고, 이를 더 현명하고 효과적인 투자로 전환하는 방법을 안내해 드립니다:
분산된 공급업체 관리
: 공급업체 수가 너무 많으면 가격과 서비스 조건에 일관성이 떨어질 수 있으며, 이로 인해 불필요한 비용이 증가하게 됩니다. 이러한 점에서 의료 기관은 공급업체 기반을 합리화하는 것이 중요하며, 특히 제품이나 서비스의 품질을 저하시키지 않으면서 비용을 절감할 수 있도록 더 유리한 조건을 협상하는 데 주력해야 합니다.
막대한 자원 투입
: 수많은 거래가 발생하며, 회사에 차별화된 가치를 창출하지 못하는 활동에 시간과 노력이 소모됩니다. 소액 지출에 대한 비효율적인 구매 프로세스는 재정적·행정적 자원의 낭비를 초래합니다. 자동화된 조달 시스템을 도입하면 운영 비용을 절감하고 경쟁력을 높일 수 있으며, 환자 치료와 같은 가치 있는 투자에 자원을 집중할 수 있게 됩니다.
지출 내역에 대한 파악 부족
: 테일 스펜드(tail spend) 관리는 정보 부족으로 인해 번거롭고 종종 비효율적인 작업입니다. 이를 해결하기 위해서는 지출의 가시성과 추적성을 높여, 구매 프로세스에 대해 보다 정보에 입각하고 전략적인 의사결정을 내릴 수 있도록 지원하는 기술을 활용하는 것이 좋습니다.
적극적인 관리가 이루어지지 않으면, 의료 기관들은 일부 지출 항목에서 10%에서 40%에 달하는 비용 절감 기회를 놓칠 수 있습니다. 테일 스펜드의 영향을 상쇄하기 위해 고려할 수 있는 한 가지 방안은, 조직에 지출 패턴에 대한 상세하고 맞춤형 분석을 제공하고, 미개척된 비용 절감 영역을 파악해 이를 시설 개선이나 기타 중요한 분야에 재투자할 수 있도록 지원하는 전문 파트너와 협력하는 것입니다. ERA Group 컨설팅 파트너이자 공동 지역 개발자인 페르난도 바스케스(Fernando Vázquez)는 "테일 스펜드를 관리하지 못하면 비즈니스 관점에서 너무 큰 비용이 발생할 수 있습니다"라고 말합니다. "비전략적 구매에서 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라, 공급망을 간소화하고 최상의 조건으로 공급을 확보할 수도 있습니다. 효율성을 높이면 경쟁력도 강화됩니다."
