현재 기업을 둘러싼 경제 및 사회적 여건이 급변하고 있습니다. 많은 기업이 이러한 변화에 발맞추지 못하고 있습니다. 이는 ERA Group 독일 자재 관리·구매·물류 협회(BME)와 ERA Group 수행한 연구 "위기 관리와 리더십 문화 – 기업의 위기 대응 방식"의 주요 결과 중 하나입니다. 189개 기업이 현재의 위기가 자사 사업에 어떤 변화를 가져왔는지, 그리고 이에 따라 어떤 조치를 취하고 있는지에 대한 설문에 응답했습니다.
전통적인 리더십 양상이 지배적이다
경영 컨설팅 회사 ERA Group DACH) GmbH의 DACH 지역 총괄 매니저인 마티아스 드로스테(Matthias Droste)는 “이 연구에 따르면, 위기를 극복한 후에도 대다수의 기업은 여전히 전통적인 방식대로 업무를 수행하고 있다”고 말합니다. 리더십 문화에서는 전통적인 방식이 여전히 지배적입니다. 성공에 필수적인 경영 도구인 참여형 리더십이나 신제품 및 대체 비즈니스 모델에 대한 평가 등은 여전히 널리 활용되지 않고 있습니다.
최고 경영진에 대한 높은 요구
현재 상황은 최고 경영진에게 큰 도전 과제입니다. 드로스테는 “의사소통 및 의사결정 능력과 유연성에 대한 요구가 크게 높아졌다”고 말했습니다. 또한, 2선 관리자의 72%는 시간적 압박 속에서 의사결정을 내릴 때 부담을 느낀다고 답했습니다.
위기 예방에 대한 투자 부족
드로스테는 “기업 중 절반만이 위기로부터 진정한 교훈을 얻고 이를 바탕으로 구체적인 대책을 마련했다”고 말합니다. 예를 들어, 조사 대상 기업의 50%는 여전히 견고한 위기 관리 시스템을 구축하지 못했으며, 위기로부터 얻은 교훈을 지침서나 매뉴얼에 정리해 둔 기업은 3분의 1에 불과합니다. 게다가 절반 이상의 기업에서 위기 관리가 아직 기업 전략에 제대로 반영되지 않고 있다. 드로스테는 "앞으로 닥칠 도전 과제를 고려할 때 이는 분명 우려할 만한 사안이다"라고 말했다.
운영 조치: 중요한 일보다 시급한 일을 먼저 처리한다
드로스테: “실무적 조치들을 살펴보면, 기업들이 시급한 일에만 집중하고 중요한 일에는 충분한 관심을 기울이지 않고 있음을 알 수 있습니다.” 조달 전략은 서서히만 조정되고 있으며, 인력 및 기술 부족 문제에 대처하기 위한 주된 전략으로 고용주 브랜딩이 활용되고 있을 뿐, 디지털화 문제에서는 별다른 진전이 없습니다.
