Importanța relațiilor cu furnizorii

În aceste vremuri de incertitudine și suișuri și coborâșuri economice, ar trebui companiile să stabilească relații pe termen lung cu furnizorii sau să adopte o abordare flexibilă a colaborării client-furnizor?

Menținerea cursului și neratarea oportunităților de afaceri în timp ce navighează pe ape turbulente este o responsabilitate stresantă pentru directori, care sunt obligați să se țină strict de obiectivele lor și să delege altor membri ai echipajului să îi ajute cu sarcinile mai banale.

Acești „membri ai echipajului” includ nu doar angajații companiei, ci și partenerii externi, iar o organizație solidă și... transparent relația cu clienții, ceea ce oferă un avantaj durabil și sigur.

Cum să alegi furnizorul potrivit

În prietenie, la fel ca în afaceri, relațiile trebuie să fie în beneficiul ambelor părți și, ca în cazul oricărei legături strânse, să implice respect, încredere și dependență reciprocă.

O companie poate avea o relație de prietenie și informală pe termen lung cu un furnizor; cu toate acestea, dacă ambele părți doresc să consolideze legătura existentă, nu au de ales decât să se așeze și să discute toate aspectele relației. De exemplu, o companie poate să fi plasat comenzi „ca atare” la același furnizor timp de ani de zile, fără a încerca măcar să obțină cele mai bune condiții. O astfel de situație nu constituie tocmai o relație pe termen lung furnizor-client. Dacă ambele părți își fac timp să se întâlnească și să discute și să planifice volumul preconizat de afaceri - atât în ​​termeni cantitativi (volumul/valoarea comenzilor), cât și calitativi (așteptări, etică) - pentru următorii ani, acestea pot lua decizii extrem de raționale care să beneficieze ambii parteneri.

De exemplu, furnizorul se poate baza în prezent pe un anumit volum de afaceri pe tot parcursul anului și își poate planifica producția în consecință, beneficiind astfel de prețuri mai bune la achiziționarea de materii prime și de posibilitatea de a transfera aceste prețuri mai mici către client.

Faptul că materiile prime au fost achiziționate în vrac și sunt disponibile furnizorului este liniștitor pentru client, deoarece acest lucru înseamnă că furnizorul poate reacționa mai rapid dacă este necesar.

Există și alte aspecte care trebuie abordate în detaliu pentru a construi o colaborare pe baze solide. Acestea includ facturarea, termenele de plată, programele de livrare etc., precum și o mai bună înțelegere a mediului celeilalte părți pentru a căuta împreună soluția optimă. Transparența de ambele părți este esențială pentru stabilirea unei relații de încredere, în timp ce înțelegerea pieței celeilalte părți și a limitelor acesteia poate preveni viitoare dezacorduri.

Crescând împreună

Pe măsură ce partenerii de afaceri ajung să se cunoască reciproc și să își cunoască piețele respective, aceștia pot partaja resurse care îmbunătățesc produsele sau serviciile, procesele industriale și pot investi împreună în tehnologii care vor ajuta la dezvoltarea și menținerea avantajelor competitive și strategice. Toate acestea pot începe, pur și simplu, prin asigurarea compatibilității dintre sistemele tehnologice și cele IT pentru a facilita facturarea, corecturile de tipărire sau logistica.

Această relație specială dintre furnizor și client trebuie cultivată astfel încât să crească de-a lungul anilor, prin schimbul de informații, îndrumări strategice și valori.

Colaborarea cu un număr mic de furnizori de încredere este o strategie comună care economisește timp și bani semnificativi în comparație cu procesul de lansare a cererilor de ofertă și de selectare și testare a noilor furnizori. Cu toate acestea, pentru unii, faptul că un producător se bazează pe unul sau mai mulți furnizori îi poate obliga să se specializeze într-o nișă de piață și îi poate împiedica să profite de noile oportunități de creștere. Aceleași persoane ar argumenta că furnizorii ar putea tinde să devină mulțumiți de sine dacă știu că au o relație pe termen lung cu un client și că neîncheierea unui acord pe termen lung obligă partenerii externi să rămână vigilenți.

Acest risc foarte real poate fi ușor evitat prin monitorizarea constantă a serviciilor și a interacțiunilor dintre ambele părți, efectuând modificări sau rezolvând problemele pe măsură ce apar, dacă este necesar, într-un mod care consolidează relația de colaborare, loialitate și respect, pe lângă recompensele financiare.

‍