Ne CFO dolazi da uništi vrijednost.
Ipak, malo je menstruacija koje nose toliko tihog rizika kao prvih 90 dana. Ne zbog nedostatka rasuđivanja. Zbog pretjerane žurbe.
Novi CFO dolazi s implicitnim mandatom: da demonstrira utjecaj. I da ga demonstrira brzo. Niko to eksplicitno ne zahtijeva. Situacija to zahtijeva.
Slušanje izgleda kao sporost. Rezanje izgleda kao liderstvo. A vidljivost djelovanja na kraju zamjenjuje kvalitet analize. Iz ovog pritiska proizlaze uobičajeni potezi: smanjenje budžeta, trenutno ponovno pregovaranje o glavnim ugovorima, pritisak na dobavljače zasnovan isključivo na zamrznutim cijenama projekata.
Na papiru, rezultati odmah.
U praksi, tri resursa počinju da erodiraju. I nijedan izvještaj to ne odražava.
1. Odnosi s dobavljačima
- Iza svakog značajnog ugovora stoje godine saradnje
- Dobavljač koji vam daje prioritet kada postoji nestašica. Onaj koji prihvata hitan zahtjev u petak popodne. Onaj koji vas finansira bez prethodne najave, uz fleksibilne uslove plaćanja.
- Kada je jedini fokus na cijeni, ništa od toga ne nestaje preko noći.
Tiho se pogoršava. Duže vrijeme odziva. Manja fleksibilnost. Niži prioritet. A kada pogoršanje postane primjetno (obično u najgorem mogućem trenutku), uštede su već koštale više nego što su generirale.
2. Znanje ugrađeno u ugovore
- Mnogi uslovi koji izgledaju kao neefikasnosti su, u stvarnosti, ožiljci: reakcija na problem koji se već pojavio.
- Održavanje koje se čini skupim... dok ne shvatite kakav zastoj sprječava. Drugi dobavljač koji se čini suvišnim... dok prvi ne zakaže.
- Smanjenje onoga što nisi razumio nije optimizacija... To je kockanje.
3. Kultura troškova
novi CFO Prvi čin je neselektivno rezanje, organizacija uči pogrešnu lekciju:
- Napuhavanje budžeta
- skrivanje stavki retka
- štiteći sebe
Upravo suprotno od onoga što je potrebno finansijskom odjelu - transparentnost. Disciplina troškova nije nametnuta internim memorandumom. Izgrađena je na kredibilitetu.
A kredibilitet, jednom kada se izgubi, ne može se ponovo pregovarati. Smanjenje troškova nije optimizacija. Smanjenje troškova je smanjenje cijene onoga što kupujete. Optimizacija je smanjenje ukupnih troškova onoga što vam je potrebno: usluga, kvalitet, rizik, vrijeme upravljanja.
Cijena je na fakturi. Trošak, gotovo nikad. Zato plan štednje finaliziran prije čitanja ijedne fakture nije vizija.
To je predrasuda prikrivena kao prezentacija. Šta oni koji to urade ispravno rade drugačije?
Oni prvih 90 dana pretvaraju u dijagnozu, a ne u demonstraciju. Mapiraju stvarnu potrošnju, a ne budžetiranu. Provjeravaju da li fakturisane cijene odgovaraju dogovorenim cijenama. Otkrivaju greške u naplati i duplicirane usluge. Pregledaju potpisane uslove i odredbe koji nikada nisu implementirani. Ove vrste ušteda postoje u gotovo svakoj organizaciji. Ne zahtijevaju žrtvovanje usluge. Ne opterećuju odnose. Jednostavno zahtijevaju traženje tamo gdje niko nije tražio dugo vremena.
I kupuju nešto vrijednije od naslova na ploči: kredibilitet bez organizacijskih troškova. S tim kredibilitetom, teške odluke (jer ih uvijek ima) dolaze kasnije. S legitimnošću. I s podacima. Zajednička odgovornost. Upravni odbor koji zahtijeva vidljive uštede u prvom kvartalu nesvjesno pristaje na ponašanje zbog kojeg će kasnije zažaliti.
Davanje novog CFO Obaveza i vrijeme potrebno za razumijevanje prije smanjenja troškova nisu blagi. To je jedini način da se osigura da uštede iz prve godine ne postanu prekoračenja troškova u trećoj. Jer... CFO ne mjeri se smanjenjem troškova koje naprave u prvih 90 dana. Mjeri se uštedama koje ostanu dvanaest mjeseci kasnije.
