Sheila Mullan, experte du secteur, partage des conseils pratiques pour assurer la continuité des activités.
Avec le retrait de l'un des deux grossistes nationaux du circuit traditionnel de distribution de fournitures de bureau, ce secteur habituellement stable est en pleine mutation. Le bouleversement provoqué par le retrait d'Essendant, conjugué à la vente d'Office Depot, aura un impact considérable sur la chaîne d'approvisionnement des fournitures de bureau et sur les entreprises qui la desservent.
Nous avons rencontré Sheila Mullan, experte en fournitures de bureau et partenaire consultante senior chez ERA, pour découvrir les mesures que les entreprises devraient prendre dès maintenant afin de garantir la continuité de leurs activités avec un minimum de perturbations.
ERA : Pourquoi est-ce si important dans le secteur des fournitures de bureau ?
SM : « Aux États-Unis, Essendant réalise un chiffre d’affaires de plus de 5 milliards de dollars en fournitures de bureau, produits d’entretien et articles pour salles de pause. Des milliers de petites et moyennes entreprises qui dépendaient d’Essendant pour leurs approvisionnements doivent se tourner rapidement vers d’autres fournisseurs. Par ailleurs, le rachat d’Office Depot par une société de capital-investissement accentue l’incertitude qui règne dans le secteur. »
ERA : Quel impact immédiat cela aura-t-il sur les entreprises ?
SM : « Certains produits et calendriers de livraison pourraient être perturbés à court terme. De plus, avec un nombre réduit de grossistes, l’offre sera plus concentrée, ce qui pourrait avoir une incidence sur les prix et la disponibilité. »
ERA : Quelle est la première chose que les entreprises devraient faire pour faire face à ces changements ?
SM : « Il faut décrocher le téléphone ! Ils doivent appeler leurs fournisseurs au plus vite pour se renseigner sur leurs stratégies d’approvisionnement, et plus précisément sur la manière dont ils remplacent la capacité d’Essendant et sur les solutions de repli dont ils disposent. »
ERA : Existe-t-il des mesures que les entreprises peuvent prendre elles-mêmes pour assurer la continuité de leurs activités ?
SM : « Je suggère qu’après avoir évalué leur situation, ils envisagent d’autres fournisseurs capables de répondre à leurs besoins actuels. Ils pourraient également se tourner vers des fournisseurs spécialisés dans des sous-catégories spécifiques pour satisfaire leurs besoins critiques. Lors de l’évaluation des fournisseurs, il est important de considérer leur résilience, et pas seulement le prix, et de privilégier ceux qui disposent d’une logistique performante, d’une bonne intégration technologique et de multiples canaux d’approvisionnement. Certains petits fournisseurs indépendants peuvent être bien placés pour apporter leur aide aujourd’hui et demain, tandis que d’autres peuvent ne plus être viables. Il n’y a pas de solution miracle, mais il ne faut pas hésiter à demander de l’aide pour trouver de nouveaux fournisseurs. ERA entretient des relations et des contacts de longue date avec les fournisseurs de fournitures de bureau, et nous pouvons vous accompagner. Les entreprises devraient également s’assurer que les engagements de service sont clairement définis par écrit et que les délais de livraison, la disponibilité des produits et les prix sont précisés. Il est également judicieux d’anticiper les difficultés à court terme, notamment les substitutions de produits et les retards de livraison potentiels pendant la période de réajustement du marché. »
La chaîne d'approvisionnement se consolide, mais les entreprises proactives peuvent garder une longueur d'avance sur les perturbations.
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