En tant que chef d'entreprise, lorsque vous atteignez ce redoutable plateau, toute nouvelle tentative pour augmenter le chiffre d'affaires peut sembler vaine. Vous vous demandez peut-être : « Pourquoi l'entreprise ne progresse-t-elle pas ? Qu'est-ce que je fais de travers ? » Les entreprises connaissent naturellement des phases d'expansion et de contraction qui dépendent de nombreux facteurs, dont tous ne sont pas maîtrisables. À l'instar de Sisyphe, ces facteurs font que l'atteinte de vos objectifs trimestriels ressemble à une lutte incessante pour faire rouler un rocher en haut d'une colline.
Au lieu de vous cogner la tête contre les murs (ou de gravir une montagne), laissez cet article vous guider pour sortir de cette impasse. Nous avons rassemblé cinq moyens de reconnaître les signes avant-coureurs indiquant que votre entreprise stagne, ainsi que des stratégies pour maintenir votre activité sur la voie de la croissance. Ils peuvent également vous aider à anticiper les périodes de ralentissement avant qu’elles ne surviennent.
1. Ralentissement de la croissance du secteur
L'absence de croissance globale du secteur est l'un des premiers signes annonciateurs de difficultés à venir. Un ralentissement ou un recul de la croissance du secteur est inévitable ; mais cela ne signifie pas pour autant que votre entreprise doive suivre cette tendance à la baisse. Si votre entreprise peine à maintenir la croissance de son chiffre d'affaires, il est temps de la moderniser.
Notre solution : réorientez votre stratégie. Réfléchissez à des moyens de générer des revenus supplémentaires en vous appuyant sur les tendances actuelles du marché. Et surtout, agissez rapidement en faisant preuve d'une transparence totale au sein de l'entreprise.
Transparent entre les employés et les partenaires renforce la confiance et la résilience. La science nous enseigne que les espèces doivent s'adapter pour survivre. Il en va de même pour les entreprises.
2. Baisse du nombre de nouveaux clients
Si votre taux d'acquisition de clients ralentit, vous devez en comprendre les raisons. Cela peut être dû à un ralentissement du marché ou à un problème au sein de votre entreprise. Il se peut que vos produits ou services ne suscitent plus autant d'intérêt qu'auparavant, ou que le marché soit davantage saturé par la concurrence. Par exemple, une modification de votre gamme de produits ou un éloignement par rapport à la vision initiale de votre entreprise pourrait changer la façon dont vos clients perçoivent votre activité.
Notre solution : si le problème est lié à l'entreprise plutôt qu'au secteur d'activité, il est temps d'analyser vos services. Quelles stratégies ont été mises en œuvre par le passé, et qu'est-ce qui a changé ? Plusieurs raisons peuvent expliquer une baisse de l'acquisition de clients, et celles-ci varient d'une entreprise à l'autre. Pour augmenter l'acquisition de clients, les dirigeants d'entreprise doivent adopter une vision globale de leurs opérations afin de déterminer quels changements auront le plus d'impact. Lorsque vous examinez vos données, vérifiez s'il existe une corrélation entre un changement apporté à votre offre de produits finis et la baisse de votre clientèle. Si c'est le cas, identifiez le problème, traitez-le et apportez les ajustements nécessaires.
3. Les idées semblent moins innovantes
Dans le monde des affaires, rien n'est plus dangereux que le statu quo. Trop d'entreprises considèrent leur offre comme immuable et refusent de la faire évoluer. Ce qui permettait à une entreprise de fonctionner il y a quelques années a changé ; et la réticence, voire le refus pur et simple, de suivre les tendances du secteur fera que votre entreprise sera laissée pour compte. Votre site web ne contiendrait pas de photos datant des années 80. Il doit être mis à jour, et ce régulièrement. Il en va de même pour les produits ou services que vous proposez.
Notre solution : Il est essentiel de rester à l'affût des tendances du marché pour être plus innovant. La fidélisation de la clientèle étant plus rentable que l'acquisition de nouveaux clients, veillez à actualiser régulièrement vos produits ou services afin de fidéliser votre clientèle. Outre la fidélisation, explorez de nouveaux marchés qui correspondent à votre nouvelle vision. Pour trouver de nouvelles idées, vous pouvez rejoindre des réseaux professionnels, assister à des séminaires ou webinaires, et organiser des séances de réflexion avec votre équipe.
4. Maintenir les contrats malgré l'inflation
Tout comme les idées et les innovations, les procédures restent souvent en vigueur plus longtemps qu’elles ne sont jugées efficaces. Qu’il s’agisse de l’inflation ou d’une nouvelle politique, les contrats de service peuvent évoluer, ce qui peut se traduire par une facture plus élevée. Si vous ne réévaluez pas les processus susceptibles d’améliorer vos résultats financiers, le fait de vous en tenir à ce que vous connaissez augmente vos coûts d’exploitation sans pour autant entraîner une augmentation correspondante du rendement ou de la qualité.
Notre solution : que vous travailliez en interne ou que vous fassiez appel à un consultant, passez en revue tous vos contrats. Portez une attention particulière aux renouvellements automatiques, dont les tarifs peuvent être augmentés ou auxquels des conditions peuvent être ajoutées à votre insu. Avant tout, rationalisez votre processus d'optimisation. Vous pouvez mener ce processus vous-même, mais la solution la plus simple consiste à faire appel à un cabinet de conseil en coûts tel que ERA Group nous ne sommes pas tout à fait impartiaux) pour analyser, surveiller et réduire vos dépenses opérationnelles. Si vous avez le même contrat depuis plusieurs années, il est temps de déterminer s'il reste adapté à vos besoins.
5. Augmentation du niveau d'endettement
Si vous êtes chef d'entreprise, une augmentation de la dette sans raison valable (par exemple, l'acquisition d'un nouveau site) n'est jamais bon signe. Cette dette augmente sans que le chiffre d'affaires ou la rentabilité ne progressent en parallèle, ce qui peut limiter la capacité de votre entreprise à investir dans des opportunités de croissance ou dans l'innovation.
Notre solution : de nombreux chefs d'entreprise ne savent pas exactement combien ils dépensent réellement ; et ce manque de transparence peut vous coûter cher. Prenez le temps d'analyser chaque achat dans tous les services. Malheureusement, les dépenses peuvent s'échapper de partout ; il ne faut donc négliger aucun détail. Réaliser cette analyse peut prendre beaucoup de temps, mais cela s'avère payant à long terme. Pour gagner du temps et économiser des ressources, il peut être judicieux de faire appel à un prestataire externe afin de bénéficier d'un regard neuf.
Conclusion
Reconnaître ces signes avant-coureurs peut vous aider à anticiper les problèmes potentiels et à éviter un ralentissement de la croissance. Chez ERA Group, nos consultants prennent en compte tous ces facteurs pour élaborer un plan aussi unique que l'entreprise évaluée. Les ralentissements sectoriels sont inévitables, mais c'est en restant attentif aux inefficacités et aux baisses de chiffre d'affaires que les meilleurs acteurs du secteur parviennent à aller de l'avant.
