Résumé du webinaire : Gestion des installations – Opportunités et menaces pour la gestion de vos bâtiments

Lisez le compte rendu du webinaire de septembre 2024 animé par François Vanden Hende, expert en gestion des installations. ERA Group Ingénieur Arts et Métiers fort de plus de 20 ans d'expérience, François a occupé des postes de directeur des services techniques, de la prévention et de la sécurité générale, ainsi que de la gestion des bâtiments sur des sites accueillant des dizaines de milliers de visiteurs par an. Il partage ici sa vision et ses conseils pour une gestion optimisée et maîtrisée des bâtiments.

Quel est l'objectif de la gestion des installations ?

Afin d’assurer le bon fonctionnement des infrastructures et l’efficacité des activités, nous nous efforçons de :

améliorer la qualité de vie des occupants

> augmenter la productivité opérationnelle

> tout en optimisant les coûts

> et en respectant les normes environnementales et de développement durable.

Facility Management représente :

1 600 milliards de livres sterling de chiffre d’affaires mondial en 2023 – 360 milliards de livres sterling en Europe en 2024.

Avec une croissance de >10 % au niveau mondial d’ici 2032 et de >3,72 % en Europe d’ici 2029.

(Données du marché mondial) Insights et les renseignements du Mordor)

Les travailleurs invisibles au service de l'entreprise

Les métiers de la gestion des installations passent souvent inaperçus. On ne les remarque que lorsqu'un problème survient. Pourtant, ils recouvrent une très large palette de professions, présentes dans toutes sortes de structures, quel que soit leur statut juridique.

Un outil stratégique pour l'entreprise

L'analyse SWOT de la gestion des installations doit être prise en compte. Cela nous permet de :

• exploiter ses atouts : efficacité et productivité - Réduction des coûts - Conformité et sécurité ;
• Saisir les opportunités liées aux évolutions de ce secteur : technologies innovantes telles que l’Internet des objets et l’intelligence artificielle ; durabilité et RSE, étant donné que les bâtiments représentent 40 % des émissions de gaz à effet de serre en Europe ; ou encore flexibilité face à la forte croissance du travail hybride depuis la crise du Covid, qui entraîne des pics de fréquentation certains jours de la semaine que la gestion des installations permettra de gérer.

Il est également nécessaire de :

• tenir compte de ses faiblesses : le recrutement dans ces professions reste difficile – les investissements initiaux peuvent être importants (en termes de financement, de formation et de rétention des connaissances à long terme) – le haut niveau de complexité inhérent à ce poste (multiples domaines d’expertise, parties prenantes, priorités, actions à très court terme et autres actions à long terme) – et enfin, la question de la souveraineté, avec la nécessité pour l’entreprise de surveiller et de contrôler ses services en interne ;
• Anticiper les menaces : pressions économiques et intensification de la concurrence entre les fournisseurs, entraînant des services inadéquats et, en fin de compte, des coûts supplémentaires importants – changements réglementaires.

Soutenir l'entreprise par le biais de la gestion des installations

La gestion des installations permet de résoudre plusieurs problèmes rencontrés au sein des organisations :

En termes de croissance et de rentabilité :

Il sert à planifier les dépenses, à gérer efficacement les services (nettoyage, sécurité, etc.) et à optimiser les sites d'un point de vue énergétique.

En matière de transformation numérique et de cybersécurité :

Elle assure la sécurité des installations sensibles, contribue à la continuité des activités et permet une utilisation flexible et appropriée de l'espace.

En matière de gestion des talents et de culture d'entreprise :

Il offre aux équipes un environnement de travail moderne, convivial et attrayant. C'est également un outil pour la mise en œuvre de la politique RSE (gestion de la température et de l'éclairage, gestion des déchets, etc.).

En conclusion

La gestion des installations est au cœur des activités de l'entreprise : elle est nécessaire au bon fonctionnement des bâtiments et essentielle au confort des équipes qui y travaillent.

Elle joue également un rôle dans la stratégie de l'entreprise :

En jouant un rôle majeur dans l'interconnexion des systèmes, la gestion des installations est un élément essentiel de la stratégie de gestion des risques et de la stratégie globale de l'entreprise. Elle en est le véritable moteur.

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