“Non è di mia competenza.”
Cinque parole che costano alle aziende più di qualsiasi cattivo contratto.
Nel mio lavoro lo vedo costantemente:
→ Procurement Acquista in base al prezzo. Il reparto operativo si fa carico dei costi nascosti.
→ Il reparto Finanze taglia una linea. Il reparto Vendite perde lo strumento che permetteva di concludere gli affari.
→ Tutti raggiungono i propri KPI. L'azienda continua a perdere denaro.
Ogni team fa il suo lavoro. Nessuno fa il lavoro completo, ovvero capire come tutto si connette. I compartimenti stagni non emettono fatture. Ma ne ritrovo il costo ovunque: fornitori duplicati, tre dipartimenti che pagano per lo stesso software, decisioni ottimizzate per una scrivania e pagate da un'altra. La crescita non si arresta perché le persone lavorano troppo poco. Si arresta perché gli sforzi sono frammentati.
La mia domanda a ogni CEO che incontro è: quando è stata l'ultima volta che avete analizzato i costi a livello di dipartimento, e non al loro interno?
