2022년 관광 산업은 팬데믹의 영향을 받았을 뿐만 아니라 우크라이나 전쟁과 에너지 비용 상승 등 다른 요인들의 영향도 받았습니다. 그럼에도 불구하고, 관광 우수성 연합(Exceltur)의 분기별 보고서 ‘관광 전망(Tourism Outlook)’에 따르면, 관광 GDP는 1,590억 유로에 달해 2019년 실적을 1.4% 상회했으며, 이미 팬데믹 이전 수준을 넘어섰습니다.
스페인은 현재 세계에서 가장 인기 있는 관광지 중 하나이며, 이 부문은 국가 GDP의 12% 이상을 차지하고 있습니다. 이러한 배경 하에, 비용을 최소화하고 공급망을 확보하기 위한 몇 가지 방안을 제시하고자 합니다.
날씨가 좋아지면 대개 여행객 수가 늘어나는 경향이 있습니다. 같은 엑셀투르(Exceltur) 보고서에 따르면, 2023년 관광 시장 규모는 1,680억 파운드에 달할 것으로 예상되며, 이는 전년 대비 7.1% 증가한 수치로 2022년에 나타난 회복세를 공고히 할 것으로 보입니다. 국가통계청(INE)의 최신 자료에 따르면, 2023년 2월 스페인 호텔 예약 건수는 1,684만 건으로, 2022년 같은 달보다 23.6% 증가했습니다.
관광 및 호텔 업계에 도움을 드리고자, 공급망을 안정적으로 유지하고 사업을 성공적으로 운영할 수 있도록 손익계산서에서 숨겨진 비용 절감 요소를 찾아내는 데 도움이 될 네 가지 팁을 소개해 드리고자 합니다.
- 기술을 활용하여 운영 효율성을 높이기: 비용 절감을 위한 가장 효과적인 방법 중 하나는 프로세스 자동화입니다. 호텔 관리 소프트웨어, 온라인 예약, 자동 체크인 및 체크아웃과 같은 기술을 활용하면 운영 효율성을 높일 수 있습니다.
- 공급망 확보: 비용이 급증하지 않으면서도 수요 급증에 대처하는 데 필요한 모든 것을 갖추는 것은 공급망을 안정적으로 유지하는 데 필수적입니다. 이를 위해서는 신뢰를 바탕으로 공급업체와 원만한 관계를 유지하고, 공급업체가 정해진 기한 내에 올바른 방식으로 납품하도록 하는 계약을 체결하는 것은 물론, 품질을 저하시키지 않으면서 비용을 관리해야 합니다.
- 수익 관리 전략 수립: 지출과 전략적 항목을 적절히 최적화하면 지급 의무를 충실히 이행할 수 있는 유동성을 확보할 수 있습니다. 즉, 비용을 절감하면 가용 운영자금이 늘어나, 외부 요인으로 인해 사업 운영이 불안정해질 수 있는 불확실한 시기에도 마음의 평화를 얻고 사업의 지속 가능성을 보장할 수 있는 추가 자원을 확보할 수 있습니다.
- 지속 가능성 실천 방안을 도입하고 에너지 비용을 절감하세요: 지속 가능한 실천은 비용을 최소화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 브랜드 이미지를 개선하고 더 많은 고객을 유치할 수 있습니다. 여기에는 폐기물 감축, 재생 에너지 사용, 효율적인 조명 시스템 도입, 기후 제어 기술 활용, 그리고 책임감 있는 물 및 에너지 사용 관행 채택 등이 포함됩니다.
- 마케팅 비용 최적화: 디지털 마케팅은 타겟 고객과 소통하고, 브랜드를 확립하며, 고객 충성도를 높이는 가장 효과적인 방법이 되었습니다. 따라서 검색 엔진과 소셜 미디어에서 더 높은 노출도를 확보하면 마케팅 전략의 효율성이 향상되어 호텔의 객실 점유율과 수익성이 높아질 것입니다.
"관광업은 우리나라에서 가장 영향력 있는 산업 분야 중 하나이며, 국내외적으로 가장 큰 타격을 입었던 팬데믹의 힘든 시기를 겪은 후 올해 드디어 회복세를 보이고 있습니다 ." [ ERA Group 파트너 에바 리나레스 바라자 ] "관광 및 호텔 업계에서 비용 최적화는 시장 경쟁력을 유지하고 수익을 증대하기 위해 필수적입니다."
