압박받는 마진: 전문 서비스 경제학의 새로운 시대
전문 서비스 기업들은 점점 더 복잡해지는 경제 환경을 헤쳐 나가고 있습니다. 비용 상승, 인재 부족, 그리고 수수료에 대한 고객의 압박으로 인해 컨설팅, 법률, 회계 및 자문 분야 전반에 걸쳐 수익성이 위축되고 있습니다. 이러한 상황 속에서 더욱 탄탄한 입지를 다질 수 있는 기업은 고객 프로젝트에 적용하는 것과 동일한 철저함을 비용 관리에도 발휘하는 기업일 것입니다.
전문 서비스 분야의 마진 압박
지난 3년 동안 전문 서비스 업계의 경제 구조는 크게 변화했습니다. 특히 경력직 채용 시 급여 상승률이 대부분의 시장에서 수수료 인상률을 앞질렀습니다. 또한 기업들이 역량 강화와 원격 근무 인프라 구축에 투자함에 따라 기술, 부동산, 규정 준수, 후방 지원 업무 등 지원 부문 비용도 증가했습니다.
동시에 고객들은 더욱 안목이 높아진 구매자로 변모했습니다. 전문 서비스 구매 과정에서 조달 부서의 개입이 크게 증가함에 따라, 이전에는 비공식적으로 협상되던 계약에도 벤치마킹에 따른 압박이 가해지고 있습니다. 이러한 요인들이 복합적으로 작용하여 마진이 구조적으로 축소되었으며, 의도적인 개입 없이는 이러한 추세가 반전되기 어려울 전망입니다.
기회가 있는 곳
ERA Group 전문 서비스 기업들과 ERA Group , 일반적으로 충분한 관심을 받지 못하는 간접 비용 항목에서 절감 기회를 발굴하고 실현합니다. 여기에는 하이브리드 근무 방식으로 인해 이용률은 감소했으나 비용이 항상 줄어들지는 않은 시설 및 부동산 분야; 라이선스 계약이 현재의 필요보다는 과거의 사용 패턴을 반영하는 경우가 많은 IT 및 소프트웨어 분야; 처리량 감소에 비례하여 비용이 줄어들지 않는 경우가 많은 인쇄 및 문서 관리 분야; 그리고 대체 인력 확보 모델을 통해 인력 파견 업체에 대한 의존도를 크게 낮출 수 있는 인사 및 채용 분야가 포함됩니다.
이 모든 분야에서 접근 방식은 동일합니다. 즉, 현재 지출 규모를 시장 수준과 비교하여 격차를 파악하고, 계약에 명시된 비용 절감 효과를 실현하는 것입니다. 당사의 모델은 성과 기반이며, 절감된 비용에 따라 수수료를 받습니다.
전문 서비스 분야의 조달에 관한 참고 사항
전문 서비스 업계에서는 때때로 자사의 간접 비용에 대한 철저한 조달을 꺼리는 문화적 경향이 존재한다. 이는 비용 최적화에 대해 고객에게 조언하는 전문가들이라면 당연히 자사의 비용도 효과적으로 관리할 수 있어야 한다는 가정에서 비롯된 것이다. 실제로 전문 서비스 회사의 내부 조달 부서는 관리해야 하는 비용의 규모와 복잡성에 비해 자원이 부족한 경우가 많다.
고가치 분야에 선별적으로 적용되는 외부 전문가의 지원은, 아무리 유능한 내부 팀이라 할지라도 일반적인 운영 프로세스만으로는 달성할 수 없는 성과를 꾸준히 창출해 냅니다. 이러한 사실은 당사의 모든 고객사에서 일관되게 확인되고 있습니다.
