기술은 비용을 증가시키는 것이 아니라 경쟁 우위를 강화해야 합니다. 하지만 지난 12~18개월 동안 제가 검토한 수많은 기업 사례에서, 눈에 띄지 않는 가격 인상, 자동 갱신, 그리고 체계적이지 못한 라이선스 관리가 EBIT에 보이지 않는 부담을 주고 있는 것을 확인했습니다. 누군가가 해당 지출 내역을 면밀히 분석하기 전까지는 이사회가 이를 알아차리지 못하는 경우가 대부분입니다.
전 분야를 통틀어 기술 비용은 계약 갱신과 가정 조건이 굳어짐에 따라 매년 10~15%씩 상승하고 있습니다. 마이크로소프트 인프라 환경은 제대로 최적화되지 않은 경우가 많으며, 최종 사용자용 하드웨어와 틈새 시장용 SaaS는 사양이 과도하게 책정되어 있습니다. 또한 관리형 서비스는 본래의 가치에서 점점 멀어지고 있으며, 시간에 쫓기는 내부 팀들은 현재 운영 비용을 피할 수 없는 운명으로 받아들이고 있습니다.
이 모든 문제를 해결하기 위해 무리한 타협을 할 필요는 없습니다. 체계적인 벤치마킹, 적정 규모 조정, 그리고 계약 관리의 철저화를 통해 업무 성과를 저해하지 않으면서도 10만 달러 이상의 비용 절감 효과를 거둘 수 있습니다.
한 법률 사무소에서 업무 및 사건 관리 SaaS 계약 갱신을 재협상했습니다. 6년 계약 기간에 2년 후 매년 재계약이 가능하며, 고정된 일정을 포함한 확실한 이행 계획과 ‘마일스톤 달성 실패 시 대금 지급 유예’라는 위약 조항을 포함시켰습니다. 그 결과, 6년 동안 50만 파운드 이상을 절감했습니다.
또 다른 기업의 경우, 경직된 3년 단위 마이크로소프트 MSA 계약을 유연한 월별 CSP 계약으로 전환하고 사용자 수와 인프라 규모를 최적화하여, 3년 동안 매년 10만 파운드 이상의 비용 절감 효과를 달성했습니다. 한 에너지 기업의 경우, 80개 이상의 서비스에 걸쳐 220만 파운드 규모였던 계약 포트폴리오를 대상으로 계약서, 사양서 및 공급업체를 정리하는 75개의 집중적인 작업 흐름을 통해 3년 동안 200만 파운드 이상(약 30%)을 절감했습니다.
“우수한” 상태란 계약상의 선택권, 분기별 라이선스 관리 현황 점검, 예측 가능한 영역에서는 확고하게 대응하고 그렇지 않은 영역에서는 유연성을 유지하는 클라우드 운영 원칙, 그리고 단순한 활동량이 아닌 비즈니스 성과로 평가되는 관리형 서비스를 의미합니다. 무엇보다도, IT, 재무, 조달 부서 전반에 걸친 상업적 조건을 한 명의 책임자가 명확하게 총괄하도록 해야 합니다.
ERA는 독립적인 기업으로, 특정 공급업체의 할당량을 따르지 않습니다. 저희의 목표는 고객님의 목표와 일치합니다. 즉, 성능을 저하시키지 않으면서 비용 구조를 개선하는 것입니다. 만약 저희가 가치를 창출하지 못한다면, 고객님께서는 비용을 지불하실 필요가 없습니다. 대부분의 경우, 저희는 기대 이상의 성과를 내어 가치를 창출해 드립니다.
갱신 시기를 기다리지 마세요. 많은 분야에서 계약 기간 도중의 변경이 검토되고 있습니다. 이 내용이 공감이 가신다면, 함께 논의하여 귀사의 기술 투자 현황을 면밀히 분석해 봅시다.
