A incerteza não é o contexto. É o custo.
Durante muito tempo, muitas empresas geriram os seus custos como se o ambiente fosse relativamente previsível.
Os preços foram revistos. Os contratos foram negociados. Os orçamentos foram ajustados. Tudo dentro de uma lógica conhecida. Mas o contexto mudou. Hoje, o problema não é apenas o aumento de alguns custos. É cada vez mais difícil saber quando, quanto e durante quanto tempo.
E parece haver um custo que muitas empresas não incluíram nos seus orçamentos: a incerteza.
Nem sempre aparece na fatura. Não é identificado numa linha específica. Não é apontado como um desvio. Mas existe. Aparece quando um fornecedor aplica um aumento "preventivo". Quando uma empresa aceita piores condições por medo de ficar sem fornecimentos. Quando os stocks são aumentados por prudência. Quando os contratos são celebrados com menos margem para negociação. Quando as decisões são adiadas porque o cenário não é claro.
Não se trata apenas de um custo económico. É um custo de decisão.
Porque quando o ambiente se torna incerto, muitas empresas deixam de otimizar. Começam a se proteger. E proteger-se também é difícil.
Isso custa em liquidez. Isso custa em flexibilidade. Isto custa em margin .
Isto tem um custo em termos de capacidade de negociação. O problema é que este custo passa muitas vezes despercebido. Não é apresentado como um aumento direto.
Está distribuído.
- Por transporte.
- Em energia.
- Nas compras.
- Em stock.
- Em condições contratuais.
Em momentos de decisão. E é precisamente por isso que é tão difícil de controlar, porque o que está disperso entre categorias deixa de ser visto como um problema único. É aceite como contexto. É normalizado. E com o tempo, torna-se estrutura. Aqui reside o verdadeiro risco. Não que o mercado seja incerto, mas sim que a empresa faça a gestão dessa incerteza sem saber quanto lhe custa. Porque nem todas as empresas perdem margin Ao pagar mais. Alguns perdem tudo ao tomar piores decisões sob pressão. Por aceitarem condições que antes questionariam. Por não reverem os contratos atempadamente. Por não distinguirem entre um aumento justificado e um aumento imposto por prudência. Porque não têm visibilidade suficiente sobre as suas categorias críticas.
Neste momento, a revisão de custos não se resume apenas à procura de... poupanças .
Consiste em recuperar a capacidade de decisão.
Perceba quais os custos que estão realmente expostos. Quais os fornecedores que estão a transferir o risco. Quais os contratos que já não são adequados. Quais as categorias que estão a ficar mais caras sem um motivo claro. E quanto do custo responde ao mercado... e quanto responde à falta de controlo. Porque num ambiente estável, a ineficiência pode passar despercebida. Mas num ambiente incerto, é amplificada, e é aí que as empresas que gerem custos se diferenciam daquelas que simplesmente os absorvem.
Porque o problema não é a incerteza. É acreditar que não lhe está a custar nada, e é precisamente neste ponto que, em muitos casos, vale a pena analisar detalhadamente a forma como os custos estão a ser geridos.
