O custo que ninguém vê

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Quando se fala de custos numa empresa, quase toda a gente pensa na mesma coisa.

Decisões importantes. Fornecedores importantes. Contratos significativos.

Mas, em muitas empresas, a realidade é outra.

As melhores oportunidades nem sempre surgem onde todos procuram.

Aparecem em coisas que ninguém verifica há anos.

• Jogos que funcionam.
• Contratos que são renovados automaticamente.
• Serviços que continuam a ser prestados como habitualmente.

Não parece haver nada de errado.

Tudo continua a funcionar.

E é precisamente por isso que passam despercebidos.

Os economistas comportamentais vêm explicando algo semelhante há anos: tendemos a prestar atenção ao que gera problemas visíveis, enquanto deixamos de questionar o que parece estável.

As empresas não são exceção.

Com o passar do tempo, muitas decisões acabam por ser incorporadas na estrutura de custos, como se fossem inevitáveis.

Como se sempre tivessem estado lá.

O problema é que os mercados não ficam parados.

• Os fornecedores mudam.
• As tecnologias evoluem.
• As condições de compra estão a mudar.

Entretanto, muitas empresas continuam a operar com estruturas de custos que refletem decisões tomadas em contextos muito diferentes do atual.

Não é porque alguém esteja a fazer mal o seu trabalho.

Mas porque a gestão quotidiana do negócio ocupa todo o tempo.

• Produção.
• Clientes.
• Operações.
• Crescimento.

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A análise do que parece funcionar fica sempre para mais tarde.

Até que alguém decida olhar.

E então acontece algo interessante.

Não aparecem erros.‍

Despesas que, durante anos, passaram despercebidas na estrutura de custos estão agora a surgir.

E, muitas vezes, é aí que começam as margin mais interessantes margin .

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