Știi cu adevărat cât te costă plățile cu cardul?

În sectorul ospitalității, hotelurile alocă o parte semnificativă din cheltuielile lor îmbunătățirii experiențelor oaspeților prin intermediul personalului, Wi-Fi-ului și spălătoriei. Deși aceste costuri directe sunt analizate amănunțit, cheltuielile indirecte, cum ar fi comisioanele aferente cardurilor comerciale, trec adesea neobservate. Deși reprezintă una dintre cele mai convenabile modalități de a efectua tranzacții, comisioanele de procesare a cardurilor de credit au devenit din ce în ce mai costisitoare și mai complicate în ultimul deceniu. 

În mod constant, proprietarii de imobile cu cel mai mare succes își pun întrebări de bază, cum ar fi: „Care sunt costurile totale pentru procesarea cardurilor comerciale?”. Această întrebare poate fi ușor de răspuns prin împărțirea comisioanelor TOTALE de procesare la suma lunară a vânzărilor, adesea denumită Rată Efectivă de Procesare. De regulă, Rata Efectivă a unui card comercial bine gestionat, atunci când clientul își folosește fizic cardul (atingându-l sau introducându-l în terminal), ar trebui să fie mai mică de 2,40%. Tranzacțiile cu detaliile cardului efectuate online sau telefonic ar trebui să fie sub 2,70%. 

Procesorii de carduri comerciale câștigă bani în principal din reducerea plătită în funcție de volumele tranzacțiilor și alte taxe administrative care pot sau nu adăuga valoare. Din păcate, acesta este adesea obiectivul principal atunci când administratorii sau proprietarii de proprietăți negociază un acord de procesare din cauza dezinformării privind structurile de prețuri care au fost eliminate treptat cu mai bine de un deceniu în urmă. Deși este încă important să se negocieze aceste costuri, acestea reprezintă de obicei mai puțin de 20% din costurile totale de procesare. Taxele percepute de mărcile de carduri prin intermediul taxelor interbancare și al taxelor de pe mărcile de carduri reprezintă peste 80% din costurile totale de procesare.

Mulți cred că taxele de schimb valutar sunt fixe; dar există multe modalități prin care tranzacțiile pot beneficia de un cost de schimb valutar mai mic; în special pentru tranzacțiile online și cele introduse manual. Acestea pot avea un impact supradimensionat asupra costurilor totale de procesare în comparație cu costul atribuit procesatorului.  

De exemplu, tranzacțiile cu cardul comercial efectuate în timpul programului normal de lucru sunt de obicei trimise într-un proces în lot în fiecare seară. Acest proces este adesea automatizat; dar unii preferă în continuare să îl facă manual. Dacă acest proces este întârziat din orice motiv mai mult de două zile, va duce la o creștere a ratei de schimb pentru toate tranzacțiile stocate cu 60-75%. Deși costul pentru fiecare dintre cele peste 400 de schimburi este fix, administratorul proprietății are mai mult control asupra ratei de schimb aplicate decât cred majoritatea. Un alt exemplu este că trimiterea sumei taxei pe vânzări pentru tranzacțiile cu cardul de vizită poate reduce costul de schimb cu 25-30%. Pentru proprietar, diferența constă în evitarea unei penalizări semnificative sau obținerea unui câștig semnificativ în costurile de procesare. 

Acum ce?

Există mult mai multe aspecte legate de optimizarea comisioanelor plătite cu cardul pentru comercianți; iar un studiu concentrat asupra utilizării istorice și a tendințelor comisioanelor ar oferi informații valoroase. insights Deși mulți proprietari de hoteluri sau moteluri gestionează bine partea din cheltuielile de exploatare a proprietății, care implică comisioanele aferente cardurilor comerciale; revizuirea regulată a diferitelor domenii menționate în acest articol este esențială; chiar dacă rata efectivă a fost de obicei sub pragul de 2,40% pentru tranzacțiile cu amănuntul sau 2,70% pentru plățile introduse online sau manual. Schimbările de personal sunt foarte frecvente în industria ospitalității; iar presupunerea că noua persoană angajată va procesa corect cardurile poate fi o greșeală costisitoare. 

Totuși, dacă rata efectivă este mai mare decât cea menționată, trebuie să confirmați că aveți toate politicile și procedurile corecte pentru procesarea tranzacțiilor cu cardul, pentru a evita penalizările aferente comisioanelor interbancare și comisioanelor aferente mărcii cardului. Dacă nu sunteți sigur de vreun aspect al acestei categorii de costuri, puteți contacta un consultant ERA pentru a evalua costurile cardului dvs. comercial. Veți primi, cel puțin, o evaluare obiectivă a cheltuielilor cu cardul dvs. comercial și o... independent un raport care să arate că faceți totul corect în acest domeniu. Taxele aferente cardurilor comerciale se pot acumula rapid; iar liniștea sufletească pe care o aveți că ați optimizat acest cost sau că aveți o resursă care vă poate ajuta să ajungeți acolo vă poate oferi această liniște sufletească; fie că este vorba de dumneavoastră sau de consiliul de administrație.