Незгодни разговори о маргини
Постоје ставке унутар структуре трошкова које имају нешто заједничко.
Они не припадају никоме посебно.
Они нису одговорност ниједног одељења.
Операције користе услугу. Финансије плаћају фактуре. Набавка интервенише када је потребно. Али нико заправо тиме не управља. И тако године пролазе.
Свако одељење доноси мале одлуке. Нови добављач у фабрици. Услуга коју је уговорио маркетинг. Алат који је инсталирао ИТ. Временом, овај трошак постаје део структуре трошкова као да је трајан.
Не зато што је неко одлучио да тако остане. Већ зато што се прожима кроз неколико тимова и на крају се њиме управља оперативно. Ништа не делује проблематично. Док неко не погледа свеобухватно. И тада почињу да се појављују познате ствари: превише добављача за исту услугу, различите цене унутар исте компаније, уговори који се обнављају без прегледа, дуплирани алати, преклапајуће осигурање.
То није проблем у преговорима. Не зато што је лоше урађено. Већ зато што нико није сагледао ширу слику.
И ту обично настаје проблем. Не ради се о ценама. Ради се о томе да се овим трошком не управља као категоријом. Када ставка трошка нема јасног власника, недостаје јој и стратешки преглед. А када се то деси, престаје да се прегледа.
И у многим случајевима, управо ту се појављује нешто занимљиво. Више маргине него што се чинило.
