Gestion efficace des ressources dans le secteur de la santé : s'attaquer aux dépenses résiduelles

Les dépenses indirectes représentent 20 % des transactions d'achat non essentielles qui ne sont pas gérées activement ou qui passent inaperçues en raison d'un grand nombre de fournisseurs et de ressources internes limitées.

Le nombre d’utilisateurs de soins de santé privés a continué d’augmenter ces dernières années, progressant de près de 4 % depuis 2019 pour atteindre 12 millions de personnes, entre les membres d’assurances et de mutuelles, selon le rapport « Soins de santé privés : créer de la valeur 2023 » , publié annuellement par l’ Institut pour le développement et l’intégration des soins de santé (Fondation IDIS) .

L'un des problèmes critiques, mais souvent sous-estimés, du secteur de la santé est la gestion des « dépenses indirectes », c'est-à-dire les 20 % de transactions d'achat non essentielles qui ne sont pas gérées activement ou qui passent inaperçues, généralement en raison du grand nombre de fournisseurs et du manque de ressources internes pour le contrôle administratif ou financier. Comme ces dépenses ne sont pas catégorisées, il est difficile de déterminer où se situent les pertes. ERA Group ; nous analysons comment les « dépenses résiduelles » impactent ce secteur.

Comment lutter contre les dépenses résiduelles ?

La meilleure façon d'illustrer les dépenses indirectes est d'utiliser le principe de Pareto ; selon ce principe, 80 % des dépenses d'une organisation sont gérées stratégiquement auprès de 20 % de ses fournisseurs. Ces 80 % comprennent généralement le coût des matières premières, des outils et d'autres dépenses telles que les assurances. En revanche, les 20 % restants sont considérés comme des « dépenses indirectes » et sont effectuées auprès de 80 % des fournisseurs.

À ERA Group ; nous vous aidons à identifier ce phénomène et comment le réorienter vers des investissements plus intelligents et plus efficaces :

Gestion fragmentée des fournisseurs

La multitude de fournisseurs peut engendrer un manque d'homogénéité dans les prix et les conditions de service, ce qui augmente inutilement les coûts. C'est pourquoi il est important pour les établissements de santé d'optimiser leur choix de fournisseurs, en veillant particulièrement à négocier de meilleures conditions afin de réaliser des économies sans compromettre la qualité des produits ou des services.

Engagement de ressources élevé

Un grand nombre de transactions entraînent une perte de temps et d'énergie, sans pour autant apporter de valeur ajoutée à l'entreprise. Des processus d'achat inefficaces pour des dépenses mineures représentent un gaspillage de ressources financières et administratives. La mise en place de systèmes d'approvisionnement automatisés permet de réduire les coûts d'exploitation, d'accroître la compétitivité et de libérer des ressources pour des investissements stratégiques, tels que les soins aux patients.

Manque de visibilité sur les dépenses

La maîtrise des dépenses indirectes est une tâche fastidieuse et souvent inefficace en raison d'un manque d'informations. Pour y remédier, il est conseillé d'utiliser des technologies qui améliorent la visibilité et la traçabilité des dépenses et, par conséquent, permettent une prise de décision plus éclairée et stratégique concernant les processus d'achat.
Sans une gestion active, les centres de soins risquent de passer à côté d'opportunités d'économies qui, dans certaines catégories de dépenses, peuvent atteindre de 10 % à 40 %. Une solution pour contrer les effets des dépenses indirectes consiste à faire appel à un partenaire spécialisé capable de fournir à l'établissement une analyse détaillée et personnalisée de ses habitudes de dépenses et d'identifier les sources d'économies inexploitées. Ces économies pourront ensuite être réinvesties dans l'amélioration des infrastructures ou d'autres aspects essentiels. « Négliger la gestion des dépenses indirectes peut s'avérer très coûteux d'un point de vue commercial », explique Fernando Vázquez, associé consultant et co-développeur de zone chez ERA Group Espagne. « Il est possible de réaliser des économies sur les achats non stratégiques, ainsi que de rationaliser et de sécuriser l'approvisionnement aux meilleures conditions. En étant plus efficace, vous êtes plus compétitif. »