Étude : Les entreprises hésitent face à l'IA

Bien que l'intelligence artificielle soit un sujet largement débattu, elle n'est pas encore largement utilisée par les entreprises. En Allemagne, en Autriche et en Suisse, le taux d'utilisation moyen n'est que de 20 %. C'est l'une des principales conclusions d'une étude menée par un cabinet de conseil en management. ERA Group L'Association allemande de gestion des matériaux, des achats et de la logistique (BME) figure parmi 155 entreprises. Parmi les autres conclusions : l'IA a jusqu'à présent été davantage impulsée par les employés que par la direction. De plus, elle est plus souvent associée à des objectifs tels que l'optimisation des processus et la réduction des coûts qu'au développement de nouveaux modèles commerciaux ou à la croissance des ventes.

L'IA n'a pas encore été largement adoptée par les entreprises.

« L’étude montre clairement que l’intelligence artificielle n’est pas encore largement adoptée par les entreprises », déclare Matthias Droste, directeur pays DACH chez ERA Group D'après l'étude, l'IA n'est utilisée que dans 23 % des achats, 15 % de la chaîne d'approvisionnement, 9 % de la production et 7 % du développement produit et de la finance. Des études antérieures avaient constaté un taux d'utilisation de 83 % en marketing et de 41 % en ressources humaines. Ces domaines n'ont pas été inclus dans cette étude.

Les opportunités ne sont pas exploitées.

« Ce faible taux d'utilisation est d'autant plus surprenant que l'IA pourrait pallier la pénurie de main-d'œuvre qualifiée, notamment en matière de planification, et permettre un suivi plus efficace des risques », explique Droste. Or, seulement 7 % des entreprises utilisent l'IA pour la planification des itinéraires et 8 % pour l'évaluation des risques liés aux chaînes d'approvisionnement. « Il reste également beaucoup de retard à rattraper en matière de maintenance prédictive », ajoute Droste. Seules 9 % des entreprises interrogées y ont recours.

L'initiative vient des employés

Jusqu'à présent, l'IA a été davantage impulsée par les employés que par la direction. Droste affirme : « La haute direction doit s'emparer du sujet de l'IA, définir des objectifs et des indicateurs clairs, et allouer les ressources nécessaires. » Ce n'est que dans le cadre d'une stratégie globale d'IA que les initiatives pertinentes et judicieuses des employés pourront se concrétiser.

Les entreprises utilisent l'IA de manière itérative, et non disruptive.

« La plupart des entreprises souhaitent utiliser l'IA pour améliorer leurs processus existants et réduire leurs coûts, mais pas pour développer de nouveaux modèles économiques », explique Droste. Dans un contexte de forte concurrence internationale, on constate un manque d'audace pour innover. Ce manque d'audace se traduit également par le fait que l'expansion des marchés ou l'augmentation des ventes sont rarement associées à l'IA.