J'ai vu de nombreuses entreprises vouloir croître… mais ce faisant en détruisant de la valeur.
L'année dernière, j'ai travaillé pour une chaîne de restauration rapide latino-américaine.
Plusieurs marques, des établissements détenus par l'entreprise et des franchises, et une société de capital-investissement comme actionnaire.
Nous avons été mandatés pour identifier les leviers permettant d'améliorer l'EBITDA.
Ce que nous avons découvert n'était pas nouveau. Mais c'était crucial :
- Politiques incohérentes entre les établissements appartenant à l'entreprise et les établissements franchisés
- Achats fondés sur les relations, avec une forte dépendance
- Des coûts gonflés par des inefficacités opérationnelles
- Accords commerciaux dépourvus de processus de contrôle et d'audit
Et surtout : ils le savaient déjà.
Nous l'avons organisé, quantifié et proposé un plan concret :
- Refonte de Achats modèle
- Un processus structuré de sélection des fournisseurs
- Intégration d'un prestataire logistique 4PL de niveau international
Il s'agissait d'un changement structurel.
Le PDG nous a écoutés, a hésité… et n'a pas pris de décision.
Dix-huit mois plus tard, rien n'avait changé. Sauf l'EBITDA, qui continuait de baisser.
Nombre d'entreprises ne font pas faillite par manque de diagnostic. Elles échouent pour une raison plus inquiétante :
La peur de prendre des décisions qui changent réellement l'entreprise.
Parce que ces décisions :
- Rompre les relations.
- Générer des frottements internes.
- Exiger une exécution sous direction dirigeante.
- Et dénoncez la personne qui prend cette décision.
C’est là que le conseil d’administration doit agir et cesser d’être une simple formalité. Un bon conseil d’administration n’est pas là pour valider ce qui existe déjà.
- Son rôle est de garantir que les décisions difficiles soient prises et mises en œuvre.
Voici ce qu'un conseil d'administration devrait examiner dès le premier jour :
- Là où la valeur est détruite
- Quelles décisions sont évitées ?
- La question est de savoir si l'accent est réellement mis sur la création de valeur, et pas seulement sur la croissance.
Ne pas décider est aussi une décision. Et souvent, c'est la plus coûteuse.
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