J'ai vu beaucoup d'entreprises qui souhaitent se développer… mais qui, ce faisant, détruisent de la valeur.
L'année dernière, j'ai travaillé pour une chaîne de restauration rapide d'Amérique latine.
Plusieurs marques, des établissements en propre et en franchise, ainsi qu'une société de capital-investissement parmi les actionnaires.
On nous a chargés d'identifier les leviers permettant d'améliorer l'EBITDA.
Ce que nous avons découvert n'était pas nouveau. Mais c'était crucial :
- Des politiques incohérentes entre les établissements détenus par la société et ceux franchisés
- Des achats fondés sur les relations, avec un fort degré de dépendance
- Des coûts gonflés par des inefficacités opérationnelles
- Contrats commerciaux dépourvus de procédures de contrôle et d'audit
Et surtout :ils le savaient déjà.
Nous avons structuré le projet, en avons évalué l'ampleur et avons proposé un plan concret :
- Refonte du Achats
- Un processus structuré de sélection des fournisseurs
- Intégration d'un prestataire logistique 4PL d'envergure internationale
Il s'agissait d'un changement structurel.
Le PDG nous a écoutés, a hésité… et n'a pas pris de décision.
Dix-huit mois plus tard, rien n'avait changé. À l'exception de l'EBITDA, qui ne cessait de baisser.
Beaucoup d'entreprises ne font pas faillite par manque de diagnostic. Elles font faillite pour une raison bien plus dérangeante :
La crainte de prendre des décisions qui bouleversent réellement l'entreprise.
Parce que ces décisions :
- Rompre des relations.
- Créer une friction interne.
- Exiger une mise en œuvre avec leadership.
- Et mettre en cause la personne qui prend la décision.
C'est là que le conseil d'administration doit intervenir et cesser d'être une simple formalité. Un bon conseil d'administration n'est pas là pour simplement entériner ce qui existe déjà.
- Son rôle est de veiller à ce que les décisions difficiles soient prises et mises en œuvre.
Voici ce à quoi un conseil d'administration devrait s'intéresser dès le premier jour :
- Là où la valeur est détruite
- Quelles sont les décisions que l'on évite de prendre ?
- La question est de savoir si l'accent est réellement mis sur la création de valeur, et pas seulement sur la croissance
Ne pas se décider, c'est aussi prendre une décision. Et souvent, c'est celle qui coûte le plus cher.
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