ERA Group, a költségoptimalizálás terén világszerte elismert szakértő, idén ünnepli 30. évfordulóját. A vállalat a tanácsadói világban meglehetősen egyedülálló „no cure, no pay” elvet alkalmazza, és számos különböző ágazatban működő ügyfelének segít költségeinek csökkentésében, elsősorban a nem stratégiai területeken.
Pontosan mivel foglalkoznak, és jelenleg hány partnerük van Belgiumban?
Johan Van Delm, az ERA ügyvezető partnere, valamint járműpark- és mobilitási szakértője: „Számos különböző ágazatban működő vállalatnak segítünk a költségeik csökkentésében. Konkrétan: arra törekszünk, hogy hatékonyabbá tegyük működésüket azáltal, hogy egy adott területen szerzett széleskörű ismereteinket ötvözzük a vállalaton belül rendelkezésre álló szakértelemmel. Soha nem állítjuk, hogy okosabbak vagyunk náluk. Egyszerűen csak megpróbáljuk szakértelmünket alkalmazni ügyfeleink konkrét helyzetére és megközelítésére. Éppen ezért Belgiumban 19 partnerből álló hálózatot működtetünk, amelyek mindegyike saját szakértelemmel és tudással rendelkezik, és ezt bocsátjuk belga és külföldi ügyfeleink rendelkezésére.”
Philip Declat; partner és logisztikai szakértő az ERA-nál
„Ügyfeleink költségeit az adatok objektív elemzésével vizsgáljuk meg, majd egyetlen céllal javasolunk alternatív megoldásokat: értékteremtés. A vállalatok elsősorban alaptevékenységükre koncentrálnak. Nekünk van időnk és szakértelmünk arra, hogy a nem stratégiai folyamatokat vizsgáljuk, és felismerjük a költségcsökkentési lehetőségeket, illetve az olcsóbb alternatívákat. Ügyfeleinket átlagosan két és fél éven át támogatjuk.”
Ön egy nemzetközi csoport tagja. Milyen hozzáadott értéket jelent ez a nemzetközi szakértelem a belga ügyfelei számára?
Johan Van Delm: „Világszerte 750 partnerrel dolgozunk együtt. Bár tevékenységünk középpontja az Egyesült Királyságban és az európai kontinensen található, irodáink vannak az Egyesült Államokban, Ázsiában és Ausztráliában is. Helyi szakértők kiterjedt hálózatára és globális jelenlétünkre egyaránt támaszkodunk. Például németországi partnereink közül néhánynak speciális szakértelme van az orvosi területen, amelyet továbbadhatunk az egészségügyi szektorban működő többi ügyfelünknek. Ezen felül minden iparágban igénybe vehetjük az úgynevezett „gyakorlati csoportokat”, amelyek szakemberei mélyreható ismeretekkel rendelkeznek egy adott szektorról és az abban rejlő jelentős költségcsökkentési lehetőségekről.
Miért fordulna egy olyan vállalat, amely alaposan ismeri az iparágát és a saját üzleti tevékenységét, külső szakértőhöz a költségcsökkentés optimalizálása érdekében?
Christophe De Vleeschouwer, az ERA vezető partnere és energetikai szakértője: „Az energetika valószínűleg az egyik legjobb példa erre. A legtöbb energiahatékony vállalatnak nincs saját szakértője, mivel az energetika nem képezi üzleti tevékenységük stratégiai részét. Szakértelmünknek köszönhetően mégis tudok nekik ötleteket adni az energiaszámláik csökkentésére és az új szerződések megtárgyalására. Bár kezdetben „no cure no pay” alapon dolgozunk, ez általában hosszú távú szolgáltatási szerződéshez vezet, mivel a vállalatok továbbra is szeretnének profitálni szakértelmünkből. Ezért olyan hosszú távú partnerségeket keresünk, amelyekben mindig szorosan együttműködünk a belső döntéshozókkal. Az ügyfelek elvárják tőlünk, hogy folyamatos megtakarításokat érjünk el, különösen most, amikor a Zöld Megállapodással kapcsolatos aggodalmak kiemelt prioritássá váltak.
Mely vállalatokat célozzák meg elsősorban?
Philip Declat: „Főként olyan vállalatokról van szó, amelyek helyi forgalma 30 millió és 300 millió euró között mozog. A közvetett költségek átlagosan a forgalom körülbelül 10%-át teszik ki; és mivel „no cure, no pay” elven dolgozunk, nyilvánvalóan szükségünk van egy minimális méretre. A nagyon nagy vállalatok általában saját szakértőikkel rendelkeznek, akik elemzik és csökkentik ezeket a közvetett költségeket; bár mi gyakran hozzáadott értéket nyújtunk az egyes szegmensekben szerzett szakértelmünknek köszönhetően. Azok az ügyfelek, akik kipróbálták a módszerünket, gyakran kérnek tőlünk, hogy indítsunk el egy projektet nagyon konkrét stratégiai területeken.”
Johan Van Delm
„Néha egy átfogó előzetes vizsgálatot követően avatkozunk be, amelynek során alaposan áttekintjük az általános költségszerkezetet. De igaz, hogy a vállalatok gyakran kifejezetten a speciális szakértelmünk miatt fordulnak hozzánk; például a fizetési rendszerek, a mobilitás, a biztosítások vagy az ellátási lánc területén. Ezekben az esetekben a legkönnyebben elérhető eredményeket már kiaknázták, de még mindig van tennivaló.”
Nem az első megbeszélés pillanatától kezdve számolnak fel díjat. Hogyan működik a gyakorlatban a „nincs eredmény, nincs fizetés” elv?
Johan Van Delm: „Mi döntjük el, hogy elfogadunk-e egy projektet; az ügyfélnek pedig garanciája van arra, hogy csak akkor számolunk fel díjat a szolgáltatásainkért, ha valóban sikerül csökkenteni a költségeit. Természetesen ezt előre nagyon objektíven dokumentáljuk. Előfordul, hogy az ügyfél nagyon szigorú célokat tűz ki, de ebben az esetben egy részletes elemzés után több lehetőséget is javaslunk, amelyekre aztán nagyságrendet rendelünk. Ezután az ügyfél feladata, hogy velünk együtt tanulmányozza ezeknek a megoldásoknak a hatását és hatókörét, és meghozza a döntést.”
