アジリティとRPAは、現時点では単なる流行語に過ぎないのか、それとも危機的状況において真に役立つものなのか？
RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）は、現在比較的よく耳にする略語です。こうしたプロセスの自動化は、特に事務処理件数の多い大企業において、大きな注目を集めています。 企業は従業員の作業時間を大幅に削減できるため、プロセスの効率化に加え、危機的な状況下での柔軟性も高めることができます。「アジャイル」であることも同様に重要です。アジャイルプロジェクトマネジメントは、最終的な成果物を当初から正確に定義できない状況において、段階的に成果物を納品するという考え方に基づいています。つまり、達成したい目標は明確であっても、業務の詳細の一部がまだ不明確であったり、周囲の環境がダイナミックに変化していたりする状況です。 このアプローチの興味深い点は、段階的なステップを通じて最終製品を完成に近づけられると同時に、製品を段階的に提供・改善していくからこそ、コストを極めて的確に管理できることです。 現在、コスト管理は特に重要です。アジリティとRPAを組み合わせることで、柔軟性と効率性（自動化）が求められる一方で、かつてないほど厳格なコスト管理が求められるこの時代において、これらの流行語は自動化に向けた非常に効果的なアプローチとなります。したがって、プロセスが自社にとってどれほど重要か、またその自動化にどれだけの費用を投じられるかに応じて、プロセスの各部分を段階的に自動化していきます。これは、危機後の時代において理想的な手法です。
一見しただけでは、すべてがそれほど単純なものでしょうか？
どちらの場合も、その方法を知っておく必要があります。RPAを導入する際には、どのプロセスを自動化できるかを把握しておく必要があります。それが価値のあることなのか、技術的に可能なのか、そしてどのプロセスを先に自動化すべきか、どのプロセスを後回しにすべきかを見極める必要があります。 アジャイルプロジェクトマネジメントにおいては、適切な環境を整え、適切な人材をプロセスに巻き込み、アジャイルプロジェクトを支える一定のルールに従う必要があります。いずれの場合も、その「理由」を全社チームに適切に説明し、理解を得ることが不可欠です。その方法の一つとして、社内の専門家をトレーニングすることが挙げられます。市場には豊富なトレーニングリソースが存在します。 もう一つの方法は、プロセス全体を通じて会社を導いてくれる外部の専門家を起用することです。これには、特に短期プロジェクト向けの外部コンサルタントや、長期プロジェクト向けのインターイム・マネージャーなどが挙げられます。インターイム・マネージャーは社内チームの一員として機能できるため、第三者の独立した組織と協力することへの懸念を解消することができます。
