「おいしいチーズで世界中の人々に感動を届ける」。これが、1974年以来、チーズメーカー、小売業者、輸出業者として活動してきたアンリ・ウィリグ・グループの使命です。しかし、50カ国以上の顧客に向けたオンラインショップの売上が着実に伸びるにつれ、数多くの新たな課題も生じています。その課題には、包装、輸送および配送業者、配送時間と信頼性、品質と顧客満足度、そして価格とコストなどが含まれます。
振り返ってみると、代表取締役のヴィーベ・ウィリグ氏とマーケティング・Eコマース担当ディレクターのエリック・ホランダー氏が、小包配送ERA Group 起用した理由を語っています。また、この専門ネットワークが持つ国際物流の専門知識が、ヘンリ・ウィリグ社の業務をいかにプロフェッショナルなものへと進化させたかについても解説しています。
