3月以来、テレワークはパンデミック対策において貴重な手段となっています。前回の記事では、従業員として困難を認識し、それを克服するために取り組む責任について考察するとともに、ERA Group 生産性ERA Group 実施された対策の一部を紹介しました。
確かに、テレワークを円滑に機能させ、生産性を維持するためには、個人の自律性と責任感が不可欠です。しかし、責任は従業員だけにあるわけではなく、企業にも決定的な役割があります。
多くの専門家が、パンデミック後のトレンドとしてハイブリッド型勤務を指摘してきました。特に感染者数の増加が鈍化したように見えた夏場にはその傾向が顕著でしたが、ここ数ヶ月で状況が一変したため、企業には選択の余地がなくなりました。今や組織やリーダーにとって、業務プロセスの最適化や、リモート環境下であってもチームを強化する文化の構築に、時間とリソースを投じることがますます不可欠となっています。
生産性を向上させるために、会社ではどのような対策を取ることができるでしょうか？
1. 指標を変更する
まず、企業には、従業員が業務を行うために必要なツールを提供する責任があります。これには、パソコンや周辺機器のみの場合もあれば、携帯電話・固定電話、ヘッドフォン、インターネット接続、事務機器などが含まれる場合もあります。例えば、ポルトに拠点を置くテクノロジー企業Blipは、従業員にテレワークに関連する経費として650ユーロを支給しました。
次に、生産性指標を分析することが重要です。その際、単なる活動時間にとどまらず、成果や完了したタスク、その他真に測定可能なデータといった指標に焦点を当てる必要があります。従業員が自身のスケジュールを管理できる余地を与える管理モデルに投資しましょう。
2. 交流の機会を設ける
オフィスにいるときは、顔を合わせて過ごすことに慣れており、コーヒーを飲みながらやランチを共にしながら仕事の話ができるため、自然と交流が生まれます。一方、バーチャルな環境では、そうした交流の機会がますます少なくなっていくのは当然のことです。
したがって、組織には、完全にバーチャルでありながらも、絆を再構築し、健全な意見交換を可能にする新たな交流の場を創出するという、極めて重要な役割が求められています。こうした交流は必ずしもバーチャル会議だけで行う必要はありませんが、マネージャーは（大規模なチームの場合）、少なくとも月に1回は開催することを検討すべきです。
仕事の話は一旦置いておき、こうしたミーティングではアイデアを交換することに専念しましょう。その他の交流の場としては、WhatsAppグループ、社内掲示板、オンラインパーティーなどが挙げられます（BBCでは、オンラインクリスマスパーティーの開催方法に関するヒントを紹介しています）。
3. メンタルヘルスへの理解を深める
企業は従業員のメンタルヘルスとどのような関係があるのでしょうか？ それは、密接な関係があるのです！ 組織やリーダーは、従業員のメンタルヘルスにおいて重要な役割を果たしており、特にパンデミック下においてはなおさらです。
メンタルヘルス、瞑想、セルフケアに焦点を当てたオンラインセッションを開催しましょう。従業員が不安感をコントロールし、自身のメンタルヘルスを最優先にできるよう指導してください。一部の企業では、従業員が特に困難な時期を乗り越えられるよう、オンライン瞑想ワークショップを開催したり、資格を持つ専門家によるオンライン心理相談窓口を開設したりしています。
4. 未来のために働く
この状況がいつ終わるのか、誰にも分からない。オフィスに戻れるようになる時期を予測できる人は誰もいない。そして、たとえオフィスに戻ったとしても、リモートワークは引き続き効果的なコスト削減策であり続けるだろう。
組織が犯しがちな大きな過ちの一つは、内部の状況を評価することなく、単に外部からの刺激に反応してしまうことです。組織内に専門家チームを立ち上げ、テレワークに関する課題を長期的な視点で評価・管理しましょう。目先の要求に応えるだけでなく、将来を見据えてビジネスを準備してください！
