圧迫される利益率：プロフェッショナル・サービス経済の新たな時代
専門サービス企業は、ますます複雑化する経済環境の中で事業を展開しています。コストの上昇、人材不足、そして顧客からの料金面での圧力により、コンサルティング、法務、会計、アドバイザリーの各分野において利益率が圧迫されています。こうした状況下でより強固な立場で生き残れるのは、顧客との業務に取り組むのと同じ厳格さでコスト構造の見直しに取り組む企業です。
専門サービス業界における利益率の圧迫
過去3年間で、専門サービス業界の経済状況は大きく変化した。特に経験豊富な人材の給与上昇率は、ほとんどの市場において報酬単価の上昇率を上回っている。また、各社が業務能力の強化やリモートワークのインフラ整備に投資するにつれ、テクノロジー、不動産、コンプライアンス、バックオフィス業務といったサポート機能にかかるコストも上昇している。
一方で、顧客はより洗練された購買者となっています。専門サービスの調達における購買部門の関与が大幅に高まり、これまで非公式に交渉されていた案件に対してもベンチマークによる圧力が生じています。これらの要因が相まって、利益率の構造的な低下を招いており、意図的な介入なしにはこの傾向を逆転させることは困難でしょう。
チャンスはどこにあるのか
ERA Group 専門サービス企業とERA Group 、通常は十分な注目が向けられていない間接費の分野において、コスト削減の機会を特定し、その実現をERA Group 。これには、ハイブリッドワークの導入により利用率は低下したものの、必ずしもコスト削減にはつながっていない施設・不動産分野、ライセンス契約が現在のニーズではなく過去の利用パターンを反映していることが多いIT・ソフトウェア分野、処理量の減少に比例してコストが削減されていないことが多い印刷・文書管理分野、そして代替的な調達モデルを導入することで人材派遣会社への依存度を大幅に低減できる人事・採用分野などが含まれます。
これらの各分野において、当社のアプローチは共通しています。すなわち、現在の支出を市場水準と比較し、その差を特定した上で、契約に基づいたコスト削減を実現することです。当社のビジネスモデルは成果報酬型であり、削減できたコストに応じて報酬を受け取ります。
専門サービスにおける調達に関する留意点
専門サービス業界では、自社間接費の厳格な調達に対して、文化的な抵抗感が生じることがある。その背景には、クライアントに対してコスト最適化の助言を行う専門家であれば、自社のコストも効果的に管理できるはずだという前提がある。しかし実際には、専門サービス企業の内部調達部門は、管理する支出の規模や複雑さに比べて、リソースが不足しているケースが多い。
高付加価値のカテゴリーに的を絞って外部の専門家の支援を活用することで、社内チームがいかに有能であっても通常の業務プロセスでは達成できない成果を、着実に生み出すことができます。この事実は、当社の顧客全体を通じて一貫して確認されています。
