テクノロジーはコストではなく、利益を拡大させるべきものです。しかし、過去12～18カ月の間に私が調査した多くの企業では、目立たない価格の上昇、自動更新、そして整理されていないライセンス契約が、EBITに目に見えない重荷を課している実態が数多く見受けられました。誰かがその支出をビジネス的な視点で詳細に分析するまでは、取締役会がこうした問題に気づくことはほとんどありません。
あらゆる分野において、契約の更新や前提条件の固定化に伴い、ITコストは年間10～15％のペースで上昇しています。マイクロソフトのシステム環境が最適化されていることは稀であり、エンドユーザー向けハードウェアやニッチなSaaSは過剰な仕様となっています。マネージドサービスは本来の価値から乖離しており、時間的制約に追われる社内チームは、現状の運用コストを避けられない運命として受け入れているのが実情です。
これらを解決するために、手抜きをする必要は一切ありません。厳格なベンチマーク、適正規模への見直し、そして契約管理の徹底を行うことで、パフォーマンスを犠牲にすることなく、数十万ドル規模のコスト削減を実現できます。
ある法律事務所において、業務・案件管理用SaaSの契約更新を見直しました。その結果、契約期間は6年（2年後に1年間の更新停止期間を設ける）、固定されたスケジュールを盛り込んだ確実な納品計画、および「マイルストーンを達成できなければ支払いを免除する」という違約条項を盛り込みました。その結果、6年間で50万ポンド以上のコスト削減を実現しました。
別の企業では、3年間の固定契約であるMicrosoft MSAを、柔軟な月額制のCSPに切り替え、ユーザー数とインフラを適正化することで、3年間で年間10万ポンド以上のコスト削減を実現しました。また、あるエネルギー企業では、80以上のサービスに及ぶ220万ポンド規模の契約群に対し、契約内容、仕様、サプライヤーの見直しを行う75の重点的な取り組みを実施した結果、3年間で200万ポンド以上（約30％）のコスト削減を達成しました。
「優れた」状態とは、契約におけるオプション条項の活用、四半期ごとのライセンス管理状況の確認、予測可能な領域ではリソースを確定させ、そうでない領域では柔軟性を維持するクラウド運用、そして活動量ではなくビジネス成果に基づいて評価されるマネージド・サービスを指します。最も重要なのは、IT、財務、調達部門を横断して、契約条件の管理責任を1人の担当者に明確に委ねることです。
ERAは独立した企業であり、特定のベンダーのノルマを抱えていません。私たちの目標はお客様と同じです。つまり、機能を損なうことなく、コスト基盤を改善することです。価値を見出せなかった場合は、費用は発生しません。ほとんどの場合、私たちは価値を見出し、しかも期待以上の成果をもたらします。
更新を待たないでください。多くの分野で、契約期間中の見直しが検討されています。もしご関心をお持ちでしたら、ぜひご相談ください。貴社のテクノロジー関連の支出を徹底的に分析しましょう。
