A agilidade e a RPA são apenas palavras da moda neste momento, ou constituem verdadeiros apoios em tempos de crise?
RPA – Automatização Robótica de Processos é atualmente uma sigla relativamente popular. A automatização destes processos é um tema de grande relevância, especialmente em grandes empresas com um elevado número de transações administrativas. As empresas conseguem poupar horas de trabalho dos colaboradores, aumentando assim a eficiência dos processos, bem como a flexibilidade em tempos de crise. Ser «ágil» é igualmente importante. A gestão ágil de projetos baseia-se na ideia de entrega gradual do produto em situações em que o produto final não pode ser definido com precisão desde o início. Por outras palavras, sabemos o que queremos alcançar, mas ainda não conhecemos alguns dos detalhes da tarefa, ou o ambiente à nossa volta está a mudar dinamicamente. Um aspeto interessante desta abordagem é que podemos aperfeiçoar o produto final através destes passos graduais, mas, ao mesmo tempo, conseguimos monitorizar os custos muito bem precisamente porque entregamos e melhoramos o produto gradualmente. O controlo de custos é particularmente importante neste momento. Ao combinar agilidade e RPA, estas palavras-chave tornam-se uma abordagem muito eficaz à automação numa era que exige flexibilidade e eficiência (automação), por um lado, mas, ao mesmo tempo, mais do que nunca, um controlo rigoroso dos custos. Iremos, portanto, automatizar gradualmente partes do processo de acordo com a importância que este tem para nós e com o montante que temos de gastar na sua automação. Ideal numa era pós-crise.
Será que tudo é tão simples como parece à primeira vista?
Em ambos os casos, é necessário saber como fazê-lo. Ao implementar a RPA, é preciso saber quais os processos que podem ser automatizados. Se vale a pena, se é tecnicamente possível e quais os processos que faz sentido automatizar mais cedo e quais mais tarde. Com a gestão ágil de projetos, é necessário criar as condições certas, envolver as pessoas certas no processo e seguir certas regras que apoiam projetos ágeis. Em ambos os casos, é então necessário vender adequadamente o «porquê» a toda a equipa da empresa. Uma forma é formar os seus especialistas internos; existem muitos recursos de formação no mercado. Outra forma é contratar especialistas externos que irão orientar a empresa ao longo de todo o processo. Estes podem ser consultores externos, especialmente para projetos de curto prazo, ou gestores interinos para projetos de longo prazo. Um gestor interino pode integrar-se nas equipas internas, eliminando assim as preocupações about com uma independent terceira independent .
