У данашњем брзом и непредвидивом пословном окружењу, лако је заглавити се у свакодневници. Али с времена на време, вреди се зауставити и сагледати ширу слику. Шта долази у будућности? За шта би ваше предузеће требало да се припреми – не само да би преживело, већ да би остало конкурентно и релевантно?
Ево три кључна изазова о којима би, по мом мишљењу, сваки пословни лидер требало да размишља управо сада. То нису далеке могућности – то су активни, растући проблеми који могу утицати на ваше пословање, ваш углед и вашу профитабилност. Добре вести? Уз одговарајућу свест и подршку, сви су они управљиви.
1. Сајбер криминал: Није само технолошки проблем – већ и пословни
Вероватно сте видели наслове. Од познатих продавница попут Marks & Spencer-а до локалних малих и средњих предузећа, сајбер напади постају све чешћи и штетнији. Али ово није само ИТ проблем – то је критичан ризик за пословање.
Сајбер криминалци постају све софистициранији, а њихов модел је јасан: изазвати максималне поремећаје и изнудити новац да би се то зауставило. То је дигитална уцена. И док можда мислите да се то неће десити вашој организацији, то је управо претпоставка којом се они залажу.
Шта је највише угрожено?
Лични подаци ваших купаца. Подаци о налозима ваших добављача. Све што се може искористити за финансијску или репутацијску добит.
А ако обрађујете плаћања картицама, постоји додатни слој који треба узети у обзир: усклађеност са прописима индустрије платних картица (PCI). Ово се односи на то како чувате, обрађујете и штитите осетљиве информације о власницима картица. Неусклађеност вас не само да излаже ризику од преваре – већ може да оштети ваш кредибилитет и код купаца и код партнера.
Савет за проверу исправности PCI картице
Да ли плаћате PCI накнаде? Да ли разумете шта оне покривају? Да ли су ваше безбедносне мере и даље одговарајуће? Ако је одговор на било које од ових питања „Нисам сигуран“, сада је време да направите биланс.
2. Отворено банкарство: Брзо развијајућа будућност плаћања
Отворено банкарство није само модна реч – то је стварна, растућа алтернатива традиционалним системима плаћања. Према подацима британског ентитета за имплементацију отвореног банкарства, обим трансакција отвореног банкарства порастао је за 72% прошле године. Такав раст није тренд – то је промена.
Па шта је то, тачно?
Објашњење отвореног банкарства
Отворено банкарство омогућава потрошачима и предузећима да врше плаћања или деле финансијске информације путем безбедних API-ја – директно са својих банковних рачуна. Заобилази мреже картица и поједностављује искуство плаћања, често по нижој цени.
Зашто је ово важно за ваше пословање? Зато што све више и више купаца то очекује. Они желе лакше и брже начине плаћања – а отворено банкарство може управо то да пружи. За предузећа, то може значити смањене накнаде за плаћање, мањи ризик од преваре и побољшану видљивост новчаног тока.
Али постоје изазови.
Многи модели понављајућег плаћања (као што су претплате или планови плаћања на рате) засновани су на директним задужењима. Отворено банкарство још увек не нуди директну замену за ово — али се технологија брзо развија.
Кључна поука: Не чекајте. Почните да истражујете шта би отворено банкарство могло да значи за вашу стратегију плаћања у наредних 3-5 година. Укључите то у свој план сада.
3. Ризик по репутацију: Цена погрешног поимања
Ово је повезано и са сајбер криминалом и са плаћањима — али заслужује да се помене и само по себи. Ризик по репутацију је тихи убица. Можда ћете финансијски преживети кршење података или незгоду са плаћањем, али ако ваши купци изгубе поверење, дугорочна штета може бити далеко већа.
У свету који је првенствено дигитални, лоше вести се брзо шире. Било да је у питању безбедносни пропуст, лоше руковање осетљивим информацијама или споро усвајање модерних опција плаћања, предузећа која заостају биће заостала.
Део плана за непредвиђене ситуације вашег пословања у овом случају подразумева спремност и способност да се носите са догађајима који утичу на купце и да имате план за прихватање плаћања, спремност за будућност и свест о претњама и могућностима.
Завршне мисли
Свака од ових тема – сајбер криминал, отворено банкарство и ризик по репутацију – захтева пажњу, акцију, а у многим случајевима и стручну подршку. Не морате их сами решавати. ERA Group , свакодневно сарађујемо са клијентима како бисмо им помогли да идентификују, процене и одговоре на променљиве притиске са којима се суочавају.
Дакле, ако још нисте сагледали ове области кроз стратешку перспективу, сада је можда право време. Не ради се о паници. Ради се о припреми. Јер предузећа која предвиђају промене не само да их преживљавају – она их користе да би напредовала.
